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909611794***

2012/1/25 11:06:15

订单号：21350122133258222号下的单，为什么现在还是“代采购”，已经是第4天了，不是说2-3天吗？更多的人表示下单几分钟就是“已采购”了，什么情况？

摩西摩西客服回复：

您好，一般正常情况下采购时间为3天左右，由于近期是公司放假阶段，相应的采购时间会有所延长，请谅解，如果一下单就是“已采购”的状态，表示这个商品是之前有采购多余的备货库存作为现货的，谢谢。2012/1/29 8:20:20

brett***

2012/1/25 0:05:58

213412301008599订单写着2012/1/21 10:06:37已发货，到了今天货没到不说，去顺丰官网追踪订单号连个记录都没有，你们发到哪个星球上的顺丰去了？

摩西摩西客服回复：

您好！我们库存已经处理为发货。但是顺丰过年前已经不来取件了。因此节后顺丰恢复正常工作后会过来取件。2012/1/28 15:20:41

匿名用户

2012/1/24 19:45:28

订单号：213412092115032 目前状态还是“已出日本库”，我想问下，如果现在改收货地址到德国可不可以，运费多少，谢谢。

摩西摩西客服回复：

新年好！您的订单目前的状态已经不能更改收件地址了。请见谅。祝您新年快乐。2012/1/24 20:37:58

909611794***

2012/1/24 18:21:12

我22号下的单，为什么到现在还待采购呢？大概采购要多久呢？然后到我手里大概要用多长时间呢

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！正常采购周期为2-3天。发货周期要根据您选择的运输方式而定，可参考http://www.moximoxi.net/HelpItem-6.html。请耐心等待。祝您新春快乐。2012/1/24 20:36:45

jetjin***

2012/1/24 16:42:37

为什么没有支付宝担保交易？

摩西摩西客服回复：

新年好！因为我们摩西购物网主要经营的是日本代购业务，结算货币以日元为主。支付宝国际就是直接兑换外币的支付平台，是阿拉巴巴针对正规公司商户推行的。它有别于淘宝的支付宝并非随意个人就可开通，而需要阿里巴巴对公司进行资质方面的严格把关审核通过后，才可以开通。它是一种即时到帐的付款形式。2012/1/24 20:33:17

匿名用户

2012/1/24 15:54:07

213412311316462 每个东西是什么状态？还需要等多久？

摩西摩西客服回复：

新年好！您的订单中除了游戏机其他商品都已经到达国内仓库。游戏机要等物流公司恢复正常工作后才能运输到国内，待商品到齐后，我们会安排发货。请耐心等待。2012/1/24 20:30:35

Alipay_2088602075502793***

2012/1/24 12:57:17

客服你好！订单213501191641459采购已过五天，贵司采购商品一般需几天？不知道能不能赶在1月28日从大阪仓库装入集装箱配送？等待的感觉很煎熬啊，呵呵..

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购网！您的订单显示所有商品已经到达我们日本公司。因为含有锂电池商品，要等待物流公司节后恢复正常工作才能运输。请耐心的等待。祝您新春快乐。谢谢。2012/1/24 20:26:00

匿名用户

2012/1/23 20:39:47

213501201502522这个单已经显示已采购了，麻烦尽快发货吧~~~

摩西摩西客服回复：

新年好！您的订单显示“已采购”代表我们公司已经从商家处订购，还需要等商家将商品发到我们日本公司，待收到商品后，会马上发货的。订单状态说明请参考http://www.moximoxi.net/HelpItem-3.html。祝您购物愉快。2012/1/24 20:22:46

匿名用户

2012/1/23 16:36:18

EM047311062JP，最新消息是2012-01-22 00:14:56 上海市:离开处理中心,发往福州市，到现在1天半快2天都没消息了，不会是东西掉了吧

摩西摩西客服回复：

新年好！EMS在节假日期间是正常运行，但是配送速度会比往常延长。请耐心等待。谢谢。2012/1/23 18:49:23

匿名用户

2012/1/23 12:40:26

要购一块SEIKO SARB023或SARB021 是否有关税？

摩西摩西客服回复：

新年好！您可以选择集装配送运输方式。关税由我们公司承担。其他运输方式都是有关税风险的。谢谢。2012/1/23 18:48:16

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