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匿名用户

2013/10/17 19:53:26

221017192049299 没有多重，为何要那么高的ems运费，

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，商品的重量我们都是预估的，商品到库以后我们以实际打包的重量为主，运费是多退少补。谢谢2013/10/17 20:49:24

匿名用户

2013/10/17 17:01:50

你好，请问下221008224006884，10天了为何还不发货？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎摩西摩西购物网，商品已经等待发货，这两天就可以发货了，你在等等。谢谢2013/10/17 18:04:52

yexs***

2013/10/17 10:36:40

221012151121915这单采购时间怎么那么长还没发货？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，我们的采购周期是一周左右，请耐心等待。谢谢！2013/10/17 12:08:22

匿名用户

2013/10/15 23:17:20

已经12小时了，在EMS网站查询快递号还是没有更新的咨询，麻烦核对一下ems单号是否有误。

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！您的订单显示发货时间是2013/10/15 12:50:23。一般日本邮局要隔天才能去提货，还没有这么快更新记录。请您隔天再查。谢谢！2013/10/16 8:47:24

215107113***

2013/10/15 20:30:58

你好！我的订单221010224927740因为日方缺货而取消，已经4天了，为何还不见退款回到支付宝账户，麻烦催一下吧，拜托效率高一些可以吗？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！您的退款已提交，提交退款后，两个工作日财务处理退款。请您耐心等待。谢谢！2013/10/15 20:38:52

匿名用户

2013/10/15 11:05:31

刚收到在亚马逊官网链接上订的东西，包装什么的都还好，但是翻了几遍都没找到亚马逊的纸质订单

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！我们对所有订单都会提供摩西摩西购物网日本公司统一开具的领収书的，会详细列出明细，金额等的。具体情况请联系在线客服说明，谢谢！2013/10/15 12:45:24

匿名用户

2013/10/14 17:26:56

请问订单号221005173252344这么长时间为什么还是已采购状态

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西摩西购物网，下单以后采购周期一周时间左右，已采购状态以后我们要等商家把商品发到我们日本仓库，而且您选择的这个商家下单以后发货是需要时间的，请您耐心等待，商品到库以后我们马上为您打包发货，谢谢！2013/10/14 18:01:19

匿名用户

2013/10/14 13:06:17

我想帮忙代购夏普空气净化器以及美肤美白面膜，请尽快回复我，谢谢

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西摩西购物网，请您到日本的网站上找到您需要购买的商品，到我们网站上下一个代购订单，提交订单以后我们审核您就可以付款下单了，谢谢！2013/10/14 13:25:48

zenbaiki***

2013/10/13 13:36:16

我在贵司网站代购了一台显示器，订单号为220924001955673现在联邦快递帮我报关，需要提供发件人的日本的护照或者驾照复印件。请速联系我，谢谢。

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！我们已经联系日本说明您的情况，待有回复后会立刻联系您的。给您带来不便敬请谅解！2013/10/13 14:13:42

wcfg2004***

2013/10/13 11:38:25

看见已采购了,不知道何时能发出来,谢谢啦~

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西摩西购物网，您的订单是11号下单的，下单以后采购周期一周时间左右，已采购状态以后要等商家把商品发到日本仓库，商品到库以后我们会尽快为您打包发货，请您耐心等待，谢谢！2013/10/13 11:47:01

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