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chen1junyu***

2013/6/21 19:11:35

EM060129469JP,我打11185问了！他们说他们那里也没消息！还有怎么联系在线客服！

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！您可以在我们网站的首页点击在线咨询，或者直接加我们的QQ:4006606366联系我们的客服。给您带来了不便敬请谅解！2013/6/21 20:10:44

wanghaofu***

2013/6/21 18:38:55

要求的13元运费差额已经支付请问什么时候能发货，大概什么时候能到

摩西摩西客服回复：

您好，已经改变状态了。明天就可以发货了。2013/6/21 19:06:41

chen1junyu***

2013/6/21 17:59:31

EM060129469JP，这个订单号在海关网查实是在办理海关手续！如果被扣我也没接到电话这都半个月了！耽误了我好多事！我很生气，能不能你们联系一下海关！看看到底怎么回事。最好能告诉我我的快递在那那个海关那，我要去找海关！不然的话我要退货了！好生气啊！到海关十几天了！

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！您打当地的11185问一下，要是没用请您练习在线客服，给您带来了不便敬请谅解！2013/6/21 18:02:19

cxbng1986***

2013/6/21 16:31:10

213602272106249 都三个月。太坑爹了吧。

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！年初的商品都被海关扣了，我们3月就发了公告，如果客户不愿意等的，可以全额退款！退款请联系在线客服！给您带来了不便敬请谅解！2013/6/21 16:33:32

匿名用户

2013/6/21 11:39:47

订单号：220613213904599 已经过去一周了状态还是已采购。。请问货到你们那里了吗？什么时候发货？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网，您是13号下的单，我们采购周期一周时间左右，我们这边会尽快给您发货的，请您耐心等待，给您带来不便敬请谅解！2013/6/21 11:41:54

Alipay_2088502944444354***

2013/6/20 22:57:51

订单号：220615200136155。我查了订单状态是待补款。这是什么意思？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您订单显示待补款状态，国际运费以实际打包后的重量为准，说明之前预估的重量是不够的，请尽快操作，需要您补齐运费后安排发货。给您带来不便敬请谅解!2013/6/21 8:46:37

匿名用户

2013/6/20 20:44:44

产品介绍日语看不懂怎么办?

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！请您联系我们的在线客服，谢谢！祝您购物愉快！2013/6/21 8:38:41

1729322107***

2013/6/20 20:19:14

我的订单等了一周，终于有消息了，结果一个保温杯又要补款，补款后还不知什么时间发货，等不了，谢谢，我退款吧

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！请您联系在线客服提供您的订单号！祝您购物愉快！2013/6/21 8:38:09

zhuque423***

2013/6/20 19:25:35

订单号为：220613213416266运单号为：EM060131621JP怎么前天从日本发出后就没消息了呀

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！EMS通常情况下是2-4天左右的，前天发出的话您可以先在日本邮政上查查，如果您长时间未收到，请拨打当地11185查询，谢谢！祝您购物愉快！2013/6/20 19:33:17

yexs***

2013/6/20 18:13:42

请问这种情况如何处理？2013-06-15 10:09:00 广州市:送交海关2013-06-15 09:48:00 广州市:到达处理中心,来自JPKIXH2013-06-14 00:52:00 日本大阪:离开处理中心,发往中国广州2013-06-13 23:50:00 日本大阪:到达处理中心

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您可以先等几天，可能被海关抽查了，谢谢！祝您购物愉快！2013/6/20 19:34:07

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