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Alipay_2088502873791754***

2013/6/18 13:27:01

我想控制邮费，就是没有集装配送的选项，我该怎么办？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！集装配送运输方式，短时间内不会恢复的。请参考以下现有的运输方式的运费http://www.moximoxi.net/HelpItem-7.html做下选择。祝您购物愉快，谢谢。2013/6/18 14:10:41

yexs***

2013/6/18 12:27:27

EM060130612JP怎么还没到？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！经EMS官网查询，您的包裹已送交广州海关，请耐心等待海关查验结果，如需缴纳关税，海关会以信件的形式通知您到指定地点处理。祝您购物愉快。谢谢。2013/6/18 14:07:31

匿名用户

2013/6/18 11:28:07

现在配送方式不能选集装配送吗？选配送方式时没有集装配送这个选项

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！目前，集装配送运输方式已经暂停。给您带来不便敬请谅解。2013/6/18 14:02:39

lchpsp***

2013/6/18 10:38:51

订单号：220529124605239。现收到杭州海关驻邮局办事处的信件，需办理清关手续。请问下这是否意味着要付关税了？税金是购物网页中提到的300还是其他？清关资料需要提供购买发票，能否提供？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！您的订单应该是需要支付关税了，关税金额以当地海关执行情况确定。订单发票在包装箱内，是由我们日本公司开具的领收书。国际运单上也有具体商品货值。海关都会结合起来参考，同时海关内部也有相关类型商品的完税价格标准。都会一起参考的。祝您购物愉快。谢谢。2013/6/18 14:01:55

345371532***

2013/6/18 10:09:23

订单号220615133425585，系统显示已采购，但是用订单号到首页左边却查不到物流，难道是什么运单号才可以吗？那为什么订单信息没有这一信息？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！采购周期约5天左右订单状态都是“已采购”，状态变成商家已发货时才有运单号。给您带来的不便敬请谅解！2013/6/18 11:07:03

匿名用户

2013/6/17 22:15:32

订单号：220617010445843已成功支付款，但显示状态却是未支付，请尽快解决！

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！请您尽快与在线客服联系。给您带来的不便敬请谅解。2013/6/18 8:53:20

匿名用户

2013/6/17 20:47:40

订单号220604205933118 的退款请尽快处理，谢谢...9号取消的订单、当日申请的退款，结果遇到端午节放假...这个就算了...后咨询客服说13号才提交财务的退款申请ORZ、并得到2—4日退款的回复...但今日还未收到...这里等着急用却迟迟收不到退款、请问摩西的效率在哪里...

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网，您的退款已在6月14日通过支付宝国际退款，支付宝国际的到账周期约在一周。个带来的不便敬请谅解！2013/6/17 21:01:57

匿名用户

2013/6/17 16:12:05

请问有现货的商品费用是怎么计算的，和在亚马逊代拍的商品邮费手续费什么的都一样么？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网，现货就是我们这边有库存，您下单以后我们马上可以给您发货的，有需要您可以联系在线客服，给您带来不便敬请谅解！2013/6/17 16:54:09

Alipay_2088602337141665***

2013/6/17 15:50:49

1月份下单买耳机，被扣了……现在等不起了，要退款，可是到处找都没有找到可以退款的按钮，留言板上说联系在线客服，可是本人很笨，翻了n遍没找到肿么联系……请告知，谢谢！

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网，网站首页左边稍微往下拉一点有个QQ头像就是了，给您带来不便敬请谅解！2013/6/17 16:51:44

匿名用户

2013/6/17 13:01:53

订单号：220607124453490 请问大概什么时候可以到货？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网，现在是已采购状态，没问题的话最近这两天应该可以发货了，您再耐心等待几天吧，给您带来不便敬请谅解！2013/6/17 13:55:13

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