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匿名用户

2013/2/17 19:05:26

购买fitear togo334我想走ems，但若产生关税的话可否让其退回重新发送ems或集装配送

摩西摩西客服回复：

您好，退回的话会产生额外的EMS运费，需要您承担，如果可以，您可以联系在线客服备注，谢谢2013/2/19 9:12:09

Alipay_2088002019785165***

2013/2/17 15:54:16

单号213601061326412 1月6号买的是新年福袋，到现在还是日本库，是准备明年春节给我发过来吗。

摩西摩西客服回复：

您好，您的福袋中有件商品目前在从日本发往上海的路上，预计本月底到达，请您耐心等待，谢谢2013/2/19 9:14:21

匿名用户

2013/2/17 15:21:35

能帮我录下运费吗？单号213602152025453 213602151650011 213602130146237 还有申请代购只能直送不能团送吗？代购费是怎么算的

摩西摩西客服回复：

您好，我们会尽快录入，团送请在录入重量后重新选择配送方式处选择集装配送即可，代购费为商品价格的10 %，谢谢2013/2/19 9:15:58

Alipay_2088002214859517***

2013/2/17 13:23:28

你好，213601072337012这个订单1月7号就下单了，直到现在还是“等待商家发货”的状态，这是不是太慢了点？能否催一下？谢谢

摩西摩西客服回复：

您好，由于该订单您备注的是棕色，目前棕色还未抵达，所以还没有安排发货，预计近期会抵达上海，之后会发货给您，谢谢2013/2/19 9:17:12

匿名用户

2013/2/17 13:17:31

你好，我的订单号是213602150242334，2月15日下的订单，为何到今天还是待采购状态呢？是不是其中有货物缺货需要等待呢？大概还要多久呢？谢谢~

摩西摩西客服回复：

您好，已经帮您催促日本尽快采购，谢谢2013/2/19 9:20:07

匿名用户

2013/2/17 10:09:30

1月9日下单的，现在已经2月17日了，还是已出日本库状态。。。

摩西摩西客服回复：

您好，由于集装物流过年放假至17号上班，集装配送会有相应延迟，给您带来不便，请您耐心等待，谢谢2013/2/19 9:20:55

匿名用户

2013/2/17 1:12:02

http://www.moximoxi.net/RakutenGoods-jism-10763862.html例如这个写着税込是指什么税

摩西摩西客服回复：

您好，是指商品的日本国消费税包含在其中，不是指国内海关关税，谢谢2013/2/19 9:23:15

zhaozhehao***

2013/2/17 0:45:47

213601161732039这是单号

摩西摩西客服回复：

您好，由于物流春节放假很久，预计年前发出的集装，都会有延迟，您的定单预计本月底前会抵达上海，请您谅解，谢谢2013/2/19 9:31:30

624378089***

2013/2/16 22:10:42

包圆通的东西如果发顺丰需要补多少钱邮费啊？

摩西摩西客服回复：

您好，可以参考圆通和顺丰的官网定价标准，差不多1KG相差6~12元不等，谢谢2013/2/19 9:32:19

匿名用户

2013/2/16 19:14:41

如题，啥时候帮我几个订单输入运费信息啊。。

摩西摩西客服回复：

您好，请提供您的订单号给在线客服，会帮您加急录入运费信息，谢谢2013/2/19 9:33:09

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