摩西摩西购物网-用户留言

blueideal2008***

2011/12/31 22:05:11

订单号：213412241339411，查订单状态为已发货，查物流单，一直停留在大阪，请问什么时候出关呀？

摩西摩西客服回复：

您好·~这两天是日本新年放假~~海关也不上班~~请耐心等待日本假期过后就会有更新状态~~谢谢2011/12/31 23:57:26

匿名用户

2011/12/30 11:22:48

看了好几样商品都是因法律原因不与销售，是不是就不能买了？？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网，网站首页有在线客服咨询，您可以将商品链接发给我们在线客服审核，谢谢。2011/12/30 13:28:21

gar-arlene0619***

2011/12/29 19:03:57

12月9日购的建伍G508，订单号：213412092217512，什么时候到货啊？快一个月了

摩西摩西客服回复：

您好！感谢您对摩西摩西购物网的支持。您的商品已经于12.13日从日本发货。目前属于非常时期，临近年底，物流高峰期。海关通关较往常缓慢。请耐心等待。2011/12/29 19:45:49

匿名用户

2011/12/28 23:37:13

想验证一下摩西是不是在淘宝有一家旗舰店，如果有请给出这家店的地址或名字

摩西摩西客服回复：

您好！我们的淘宝店：jpmoximoxi.taobao.com祝您购物愉快！谢谢。2011/12/29 8:59:16

Alipay_2088402390628862***

2011/12/28 16:04:30

你好。這次order了三件貨，不知為何摩西網不是用箱裝入三件貨品寄出，而是私自拆開了ATH-W3000ANV的原裝貨箱,拆走固定保護用的保護卡托，再放入兩件小貨。現在ATH-W3000ANV因運輸時箱中保護被拆除而出問題沒聲，應如何追究責任？我有買運輸保險的，是否可以索取賠償？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢再次光临摩西摩西购物网。首先，我们核实了日本公司的发货环节，ATH-W3000ANV的原包装我们并没有打开，而是在ATH-W3000ANV的原包装外包裹气泡膜后，再将另外两件物品一起放入纸箱中寄出。其次，有关售后方面的问题，在本站有相应的规定，请参考http://www.moximoxi.net/HelpItem-14.html，其中明确指出“请务必先验货，再签收，如商品破损，请拒签，并及时跟我们客服中心联络。”按照您的描述，商品如果被这样拆包外包装一定损毁严重，您根本就不应该签收，而是拒绝签收，向送货物流公司提出索赔要求的，并且您是保了险的，更有充分的理由要求物流公司赔偿损失。您现在已经签收了商品，就表示您认可物流环节没有问题。我们也无法配合追溯物流公司应该承担的责任。如果，您觉得物流环节没有问题，请您提供您签收时外包装完好的照片给我们。请发送照片至邮箱sh.goodsoft@gmail.com如果商品确实是初期不良品，我们也会负责帮您更换新品。 2011/12/28 18:38:42

654948893***

2011/12/27 22:05:02

213412262156013 显示已采购，什么时候发货呢

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网，已采购状态说明商品已经采购，等待商家发往我们的日本仓库。等商品入日本库以后，就会安排发货。祝您购物愉快，谢谢。2011/12/28 8:57:03

匿名用户

2011/12/27 12:13:32

我的订单显示已出日本库已经3个礼拜了，什么时候才能发货啊，不是说不超过一个月的吗？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！目前属于非常时期，临近年底，物流高峰期。海关通关较往常缓慢。请耐心等待。2011/12/27 13:20:34

匿名用户

2011/12/26 20:19:05

我是今天刚注册的新用户，看见俺广告说新注册用户可以立刻获得300摩西币，可是我账户里为什么还是0呢？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网，注册送摩币第一期活动已经结束，将尽快推出第二期，祝您购物愉快，谢谢。2011/12/26 21:39:33

匿名用户

2011/12/26 18:30:57

213412231834061原来还是已采购的，怎么今天变待采购了

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。您所购商品之前采购的商家断货了，现在已重新为您安排采购。祝您购物愉快，谢谢。 2011/12/27 8:47:00

匿名用户

2011/12/26 16:17:34

搜索PSV，结果中的第二页无法打开

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网。可能有些关键字涉及敏感字符网站自动屏蔽。您要找商品请联系在线客服。祝您购物愉快。谢谢。2011/12/26 16:22:33

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