摩西摩西购物网-用户留言

匿名用户

2013/8/7 18:12:47

订单号220804143513818，状态显示待补款是怎么回事？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您当时下单时候商品的重量我们是预估的，现在的重量是商品实际打包称重以后的重量，之间产生的差价需要您补款，具体信息您可以查看您的订单详情，给您带来的不便敬请谅解，谢谢！2013/8/7 19:42:06

匿名用户

2013/8/6 15:43:09

订单：220801181523405。团购的得等多久。八月一号到今天六号。。。。。

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！团购商品统一采购，数量较多，商家备货期较长，请耐心等待，谢谢！2013/8/6 22:09:55

匿名用户

2013/8/6 10:54:28

请您帮我查一下我的邮件是不是丢失了，从31号到现在过去6天了，邮件状态一直没有更新，客服说要发件方才能查得到邮件现在的状态是否丢失。我的订单号：220717123142974。谢谢

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的商品7.29号已经到北京了，具体情况请看：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/direct?searchKind=S004&locale=ja&reqCodeNo1=EM060145356JP&x=21&y=6，应该是没有更新的，因为八月一号是节日，通关可能有点慢，您过两天再看一下，谢谢！2013/8/6 15:42:41

Alipay_2088002035339261***

2013/8/6 6:51:48

订单号：220802084017153，都好几天了一直状态就没变啊

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的商品今天已经发货。运单号：EM060153383JP，查询地址：http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index_cn.html，谢谢!祝您购物愉快！2013/8/6 15:40:26

匿名用户

2013/8/5 16:59:27

我的订单号220723143456721 运单号CC203309255JP 7月23日下单，显示30日发货，写明3-6天收货的，为什么到现在都显示找不到这个单号？连续几天查了都是这样，客服只是让我明天再查，这就是你们的态度？我天天这样查请问要查到什么时候？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网，您的商品3号显示已经到中国北京，具体查询请看：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/direct?searchKind=S004&locale=ja&reqCodeNo1=CI053408220JP&x=33&y=7，航空运一般发货以后是3-6天左右的，应该和两天通好关就会配送的，请耐心等待，谢谢！2013/8/6 15:39:21

匿名用户

2013/8/5 11:52:33

订单为等待录入运费，但是我想要补充一些说明请问要如何修改？还有我拍下的商品为两件预售商品，发售时间不一样，那么摩西摩西会如何发货？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！如需要备注请联系在线客服。关于发货是等您的商品都入库以后再发货的。给您带来的不便敬请谅解！2013/8/5 15:33:19

Alipay_2088502604699724***

2013/8/5 10:59:51

订单号是220802093222439，上个礼拜五下单，到现在没有发货，怎么看到发货情况呢？EMS不是说四五天就可以到货么

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！付款后，我们日本公司会向商家订货，商家将商品发到我们日本公司。一般情况这个周期需要3-5天，如有特殊情况，大多在网站上有提示。采购周期5天左右均属于正常范畴，具体要看商家库存情况，以及发货速度了。超过一周如果订单状态仍停留在“已采购”可联系我们查询商家发货情况。之后根据您选择的运输方式，我们有个大致预算时间供您参考http://www.moximoxi.net/HelpItem-6.html。我们会尽量在限定时间内送达代购商品。给您带来的不便敬请谅解！2013/8/5 14:38:38

匿名用户

2013/8/5 9:15:31

您好，订单220727091821473款已补。麻烦及时更改状态，谢谢

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！已更改！给您带来的不便敬请谅解！2013/8/5 15:32:10

thinksala***

2013/8/5 9:11:03

220731001235561什么时候发货，到日本库没有

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！商品已入库，估计今天会发货！给您带来的不便敬请谅解！2013/8/5 14:37:34

317453408***

2013/8/4 16:57:52

220729141710241 订单号。订单说明商品实际重量为0.359KG，产生运费差价200日元，按照汇率0.063计算，需补人民币13元，待补。怎么补？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！补款支付宝账号：goodsoft_sh@hotmail.com，张红辉，补款请备注订单号以便核对到账信息，谢谢！祝您购物愉快！2013/8/4 20:41:44

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