摩西摩西购物网-用户留言

匿名用户

2016/3/21 13:55:03

订单编号:250318200432595 采购几天了，请尽快联系发货。谢谢！

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！付款后，我们日本公司会向商家订货，商家将商品发到我们日本公司。一般情况这个周期需要3-5天，如有特殊情况，大多在网站上有提示。采购周期5天左右均属于正常范畴，具体要看商家库存情况，以及发货速度了。超过一周如果订单状态仍停留在“已采购”可联系我们查询商家发货情况。之后根据您选择的运输方式发出。2016/3/22 11:28:14

匿名用户

2016/3/14 16:02:23

你的订单250310134442610需要补款多少钱，买鱼竿才重90克，不会超重吧？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的订单实际重量1.4kg（2400日元），之前收取预估运费1800日元，差价600日元，订单已经显示发货，请查看。谢谢！2016/3/15 15:25:05

匿名用户

2016/3/11 22:44:47

采购两三天了，发货了吗？发货状态如何？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您付款后，我们日本公司会向商家订货，商家将商品发到我们日本公司。一般情况这个周期需要3-5天，如有特殊情况，大多在网站上有提示。采购周期5天左右均属于正常范畴，具体要看商家库存情况，以及发货速度了。超过一周如果订单状态仍停留在“已采购”可联系我们查询商家发货情况。之后根据您选择的运输方式发出。谢谢！2016/3/12 14:28:36

匿名用户

2016/3/10 21:13:54

日本代购的东西，不可以办退税吗

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网，日本代购的商品我们大多数都是走的邮政运输，正常运输通关的，关税抽查抽到自理一般是商品金额的10%-20%左右具体看海关收取，所以税费是不退的，如果亲对于这方面还有疑问可联系我们在线客服人员或者拨打我们客服电话4006606366，谢谢2016/3/11 15:20:41

匿名用户

2016/3/7 9:44:53

250304212420943 已采购状态两天了，请尽快发货。

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的订单已经安排发出，运单号：EM271981925JP 发出后运输时间大概1周左右，具体以实际运输时间为准。谢谢！2016/3/7 14:57:24

匿名用户

2016/3/3 21:10:15

购买你们的东西需要邮费吗邮费多少

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网，网站上很多商品是日本直邮的，如果页面显示包邮字样是不需要运费的，如果没有显示且商品是日本直邮的，下单后一般系统会给您自动计算出运费信息的，代购订单部分是需要人工审核的，运费是按商品重量来计算的，重量是预估的，多退少补，摩西首页下面有关于邮资的运费表格，不同的运输方式，重量是有不同的收费标准的，亲可以看一下，如果有不明白的地方，可联系我们在线客服人员或者是拨打我们客服电话4006606366，谢谢2016/3/4 15:09:49

匿名用户

2016/2/29 17:56:33

订单编号：250226195149171 这个东西什么时候能发货呢？？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的订单于2016/3/1 10:33:31 已经发出，运单号为：9973310827089 如有其它疑问可以联系网站在线客服帮您解答。谢谢！2016/3/1 12:05:19

匿名用户

2016/2/26 19:24:04

订单号:250221012442970 什么时候可以发货

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的订单由于申报问题暂时没有通过申报，已有工作人员安排处理，如有问题我们会有客服人员联系您，请您耐心等待。谢谢！2016/2/27 15:39:06

匿名用户

2016/2/24 21:06:48

250218083007341 这个订单目前的到货情况

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您订单内第8件商品还未到库，已经联系商家核实发货情况，待商品全部到库后会尽快安排发出，请您耐心等待。谢谢！2016/2/25 13:15:23

匿名用户

2016/2/11 8:03:54

我的订单状态显示为待补款，但我不清楚补款多少，如何补款？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您订单之前预估重量为1kg（1800日元），实际重量2kg（3000日元），产生差价1200日元需要您补款，您订单点击补款就可以选择支付，支付后日本仓库会尽快安排发出。谢谢！2016/2/14 14:01:09

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