摩西摩西购物网-用户留言

匿名用户

2016/2/9 12:19:08

你好，我想咨询一下，成人用品可否通关，会不会发生关税，是EMS邮寄吗?

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。成人用品无法运输，不能购买，谢谢~2016/2/14 9:13:18

匿名用户

2016/2/8 18:02:05

之前联系我说其中一个物品没有了，我想再订写别的东西发回来，现在联系不上客服怎么弄

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。您的订单第三件无货，目前已正常恢复上班，您可以联系客服更换其他商品，退补差价即可。谢谢~2016/2/14 9:12:06

匿名用户

2016/2/2 17:18:40

不是大件加固费是不是要退回呢？谢谢！

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！加固费一般用在电器类、易碎怕压的物品。我们会在原包装内增加填充物，再增加外箱的打包标准，用来降低运输中造成损坏的风险。这个是根据客户自己意愿选择的。您如果订单内选择了加固，日本仓库会帮您包裹进行打包加固，费用是不退的。谢谢！ 2016/2/3 11:20:29

匿名用户

2016/2/1 9:54:20

EM271955899JP 货物收到重量是3.5kg，当时收了6500日元的邮费，请退回2000日元邮费，谢谢

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！已帮您提交退款，待财务审核后大概5到7个工作日左右到账，请您耐心等待。谢谢！2016/2/1 13:12:10

匿名用户

2016/2/1 3:01:46

实名验证上传一直失败

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您可以尝试更换其他浏览器操作一下，如还出现上传失败问题，可以联系网站在线客服帮您核实具体情况。谢谢！2016/2/1 12:53:16

匿名用户

2016/1/30 14:08:07

想问一下这个订单现在是什么情况

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的订单状态为“已采购”订单内第4件商品还未到库，已帮您联系商家核实发货情况，核实后会尽快告知您，请您耐心等待。谢谢！2016/2/1 12:46:48

匿名用户

2016/1/28 11:18:48

现在有什么满多少钱就全场包邮的活动吗

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！我们本站目前没有全场包邮的活动，关于包邮活动目前只有这一个“http://huodong.moximoxi.net/Activity.aspx?Activityid=182”您可以看下，祝您购物愉快！2016/1/28 14:23:40

匿名用户

2016/1/19 15:51:30

请问,收到货物后,写商品评价有什么要求,具体的流程有吗,谢谢.

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！点击“写评论”字数要求11个以上，然后点击提交评论即可。谢谢！2016/1/19 16:04:28

匿名用户

2016/1/11 18:35:02

代购费是怎样计算的，我看到协议上写的是商品金额的10%，但是实际订单上的代购费将近达到商品金额的25%了

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！代购我们网站需要收取10%的代购费。普通会员最低代购费500日元，银牌以上会员最低代购费100日元。代购费是按照链接收取的，您订单内提供了2个链接，所以代购费是1000日元，现在代购/代拍有代购费减免活动，如有需要可以重新下单。祝您购物愉快！ 2016/1/12 15:39:43

匿名用户

2016/1/4 23:33:11

http://goods0.moximoxi.net/goods-16406.html法藤缺货好久了。我买了两条，还需要两条，你们什么时候补货。

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！我们本站补货时间不定，帮您在日本亚马逊有搜到到这款商品（亚马逊链接：http://www.amazon.co.jp/s/ref=nb_sb_noss_1?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&url=search-alias%3Daps&field-keywords=%E6%B3%95%E8%97%A4&rh=i%3Aaps%2Ck%3A%E6%B3%95%E8%97%A4），您可以参考一下，如有需要您可以登陆我们摩西页面：http://www.moximoxi.net/daigou.aspx，操作增加代购商品，提交购买即可哦，祝您购物愉快！2016/1/5 15:24:58

用户名:	匿名用户
电子邮件地址:
联系电话:
留言类型:	留言投诉询问售后求购
主题:
留言内容:
验证码:	看不清，换一张
	提交

购物指南

关于配送

关于支付

售后服务

相关信息

在线客服

摩西网官方微信