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dingchaoabc***

2014/3/18 19:34:20

我用支付宝买的鞋，告知商家没货了，问一下多长时间能退款订单号是：230315204157461

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！您的退款于18日已确认，到账周期一周左右，请注意查收，谢谢！2014/3/19 10:08:19

465129831***

2014/3/18 17:22:10

货号：230312133854292 请问什么时候发货？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！订单现在状态为已采购，已采购就是已经和商家订购，商家还没有运输到大阪，我们尽快催促商家发货，等商品运输到我们大阪仓库后我们尽快给您安排发货，请耐心等待！谢谢！2014/3/19 10:06:18

shindonhikalu***

2014/3/18 16:39:34

我在乐天买两件不同东西，邮费什么的要怎么算?

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！日本国内运费根据商家要求来收取，国际运费按商品重量计算，下单时都是预估的，实际多退少补。您可以先提交订单，会有工作人员审核录入运费信息，然后会有总金额，您再考虑是否付款！谢谢！2014/3/19 10:01:07

匿名用户

2014/3/18 16:39:10

我买了一件包邮的商品和一件不包邮的商品，还要出运费吗

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！日本直邮国际运费按商品重量计算的，包邮的是免运费的，其他不包邮的需要单独收取运费的。谢谢！祝您购物愉快！2014/3/19 10:02:22

346921439***

2014/3/18 12:47:26

我拍下了商品怎么现在还没给我录入运费信息啊？

摩西摩西客服回复：

你好，欢迎光临摩西摩西购物网，我们这边的工作人员会在12小时之内为您审核的，请耐心等待，谢谢。2014/3/18 12:55:19

QQ_201403171813074***

2014/3/18 12:32:31

日本国内运费如何支付谢谢

摩西摩西客服回复：

你好，欢迎光临摩西摩西购物网，现在已经帮您做好了退补款，您支付补款就可以了，谢谢。2014/3/18 12:52:34

56044412***

2014/3/18 12:31:50

230312142656313什么时候出货？

摩西摩西客服回复：

你好，欢迎光临摩西摩西购物网，您的订单状态是已采购，已采购就是已经和商家订购，商家还没有运输到大阪，采购时间商家运输大阪一般是一个礼拜左右，商品运输到大阪之后会安排发货，发货后EMS时间是2-4天左右，节假日顺延，主要看商家发货速度的。请耐心等待，谢谢！ 2014/3/18 12:45:38

QQ_201312140301228***

2014/3/18 11:49:45

订单号230317091255247 是乐天的商品却不能用乐天专属300摩币

摩西摩西客服回复：

你好，欢迎光临摩西摩西购物网，你的商品是乐天的商品，是可以用乐天专属300摩币，您在支付款选择支付方式时可以选择使用的，谢谢2014/3/18 12:27:11

QQ_201403041306346***

2014/3/18 10:59:09

订单230304132623177，已二周，怎么还未报关状态，当时购时显示库里有货的。

摩西摩西客服回复：

你好，欢迎光临摩西摩西购物网，你的订单状态是等待商家发货，现已在宁波仓库，等到海关审核过后即可发货的，请您耐心等待。2014/3/18 11:27:15

475907228***

2014/3/18 9:14:34

单号230227104108422 ，什么时候发货啊

摩西摩西客服回复：

你好，欢迎光临摩西摩西购物网，你的商品是新集装的，具体发货时间不确定，您可以加摩西微信，如果商品上线，您可以直接查询的，谢谢2014/3/18 9:42:35

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