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491931605***

2014/3/21 23:59:31

我买了两件商品，这两件商品是一起算运费呢，还是算两份运费呢？其次，我想问一下，从下订单后到收到货大概需要多长时间

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！如果您要一起运的话，两件商品放入一个订单内提交，计算一个运费。目前EMS下单后2周左右到货，海运2个月左右到货，谢谢！祝您购物愉快！2014/3/22 13:05:04

175988398***

2014/3/21 22:56:59

订单230317153634374，5天前就已采购，怎么还不发货？？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！目前您的订单已经和商家订购，商家还没有运输到大阪，采购时间商家运输大阪一般是一个礼拜左右，商品运输到大阪之后会安排发货，发货后EMS时间是2-4天左右，节假日顺延，主要看商家发货速度的。请耐心等待，谢谢！ 2014/3/22 13:04:02

匿名用户

2014/3/21 22:10:33

日本菜刀可以购买么运送选择什么物流？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！厨房用具可以选择邮政运输，一般走ems，发货以后一个礼拜左右到货，谢谢！祝您购物愉快！2014/3/22 13:03:25

1366936909***

2014/3/21 20:27:28

拍了台电钢琴，具体运费是多少你们帮我算下啊！我的定单号是：230321202259493！还有你们的在线QQ怎么打不开的呢？！

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！目前电钢琴只能走fedex运输，运费在1500-1600日元左右，如果可以接受话，您联系在线QQ客服，打不开的话直接添加好友，账号：4006606366，谢谢！2014/3/22 13:02:37

QQ_201403211430175***

2014/3/21 16:28:23

填写银行卡信息点支付时提示验证信息错误（6630021）是怎么回事？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您付款的时候核实下验证码，手机号与银行卡号等信息是否与当时备案的信息一致，如果没有错误还是支付不成功的话，建议您换个浏览器试试，仍有问题请联系在线客服咨询或者致电4006606366，谢谢！2014/3/22 13:01:17

63627340***

2014/3/21 14:58:00

摩西预售官网同步价格】索尼/SONY 2013年新款NW-ZX1播放器,是日版还是港版还是国行阿，什么时候可以到货？谢谢

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！此款应该是日版的，一般采购时间是一个礼拜左右的，EMS发货以后目前也是一个礼拜左右，谢谢！祝您购物愉快！2014/3/22 13:00:09

匿名用户

2014/3/21 12:56:52

【新集装抢先体验】日本象印2013最新款不锈钢保温杯 SM-PA34-AD 340ml 蓝色，这个产品每次上线都抢不到，是不是忽悠呢?多弄点啊。

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，跨境集装的商品数量有限，上架以后很快被抢空，有需要购买的可以先关注摩西网站微信，给您带来的不便敬请谅解，谢谢！2014/3/21 13:19:58

346921439***

2014/3/20 21:51:52

不是一公斤以下运费是1800日元吗？怎么我就买两块手表要我运费2700日元？

摩西摩西客服回复：

您好，因为我们现在对您的商品重量是预估为1.6KG（由于没有见到实物不知道具体重量），所以收您运费2700日元，在商品到我们日本仓库后会打包称重，如果超过1.6KG我们还会要求您补运费，如果没有超过1.6KG在您收到货后联系我们退回您所多支付的运费，谢谢2014/3/21 8:49:33

QQ_201403161057264***

2014/3/20 21:07:20

您好,我的订单230316122653361显示已经采购,请问什么时候能发货呀

摩西摩西客服回复：

您好，您的商品我们已经向商家采购了，根据正常流程商家会在一周内把商品发到我们日本仓库，日本仓库收到货后在一到两个工作日会给您打包发货，谢谢2014/3/21 8:51:24

匿名用户

2014/3/20 20:58:48

订单号：230320164301481 买错了，已经付款了，待采购状态，可以换吗

摩西摩西客服回复：

您好，您可以找新的商品链接与我们在线客服联系更改商品，谢谢2014/3/21 8:59:01

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