摩西摩西购物网-用户留言

匿名用户

2013/12/16 11:14:30

订单编号221212120146460，12月12日下单的。当时客服电话说一个礼拜快递到上海，但是现在还是未发货状态。急用。

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！这边给您催促一下仓库尽快发货，也有可能是物流信息未及时更新，请再耐心等待一下，谢谢！2013/12/16 22:38:41

匿名用户

2013/12/15 23:56:00

订单221214002939196是否发货要怎么查看

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！查看订单状态即可。您的订单目前还未发货，请耐心等待，谢谢！2013/12/16 22:40:05

匿名用户

2013/12/15 15:24:49

如果东西被海关扣下是不是由你们去取我们只要再支付关税就行？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！东西海关扣下后会有指定的邮局以信函的方式直接通知客户去邮局交税的，不通过我们的。祝您购物愉快！2013/12/15 15:54:44

匿名用户

2013/12/15 14:36:34

我的单号是 CC206371291JP，12月1日到达广州海关，12日海关放行，现在已经查不到货物的消息了，请问到哪里去查？我在ems官网查不到。

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！我们查询11185显示是13日已经从广州发往赣江还没有到达，具体情况您可以随时拨打11185追踪包裹记录。给您带来不便敬请谅解！2013/12/15 15:46:25

Alipay_2088002516289265***

2013/12/15 12:28:12

既然没有订单上显示没有到货，没有发货，就应当给退。客服居然告知，不能退，比不上淘宝，必定被淘宝给淘汰。

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！我们是代购，跟淘宝一样的。付款后，我们日本公司会向商家订货，商家将商品发到我们日本公司。一般情况这个周期需要3-5天，如有特殊情况，大多在网站上有提示。采购周期5天左右均属于正常范畴，具体要看商家库存情况，以及发货速度了。超过一周如果订单状态仍停留在“已采购”可联系我们查询商家发货情况。客户提交订单时有用户协议明确写明订单付款后不能随意取消的。如有问题请联系在线客服。给您带来不便敬请谅解！2013/12/15 15:57:41

匿名用户

2013/12/15 0:43:29

没付款不会采购。那么付款后采购时发现价格上涨。不想补款而取消的话。是不是要付违约金。

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！摩西购物网提交订单时，所有的费用都是预收的。商品金额要为实际采购时的最终采购金额为准。如实际采购中商品金额涨价，而您又实在不想补款可以申请取消，不会收取违约金。祝您购物愉快！2013/12/15 12:19:16

pei-lifang***

2013/12/14 22:47:34

我在网站买了一台便携式空气净化器，因为所配的电池不能邮寄，所以收到产品后，我在网上购买了CR123A电池，但装上后，一点工作反应都没有。本身这款机器做工就极粗糙，塑料外壳散发出一种怪味，装电池的地方，只用一张纸片将电子元件隔起来，指示灯可以说是直接祼露在金属网面下的。更重要的，没有生产厂家。而网络上的产品说明中标明Made in USA.而实际货物并无任何标注。看起来就是一款三无产品。请问这种情况，有什么处理方式？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！如有商品问题请您及时联系在线客服详细说明下情况，有需要的话我们可以联系商家询问。给您带来不便敬请谅解！2013/12/15 21:09:14

zuwei2046***

2013/12/14 22:30:49

11月26日订单就已经是“已采购”状态了，12月14日再看，还是“已采购”，我买的瓷器是成品不需要现烧，在日本不需要走那么多天，如果在17号之前发不了，请给我退货

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！请您联系在线客服提供您的订单号，让客服查询下具体情况！给您带来不便敬请谅解！2013/12/15 12:11:48

匿名用户

2013/12/14 21:57:00

我看上了新集装配送里京瓷的一套刀，这个现货是日本现货还是中国现货？！用新集装配送是只要付国内顺丰的钱么？！几天发货？！

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！新集装商品是从宁波保税区发货的，下单后需要申报海关海关审核，审核之后就可以发货的，一般2工作日左右。祝您购物愉快！2013/12/15 12:10:22

匿名用户

2013/12/14 21:35:38

你好啊，怎么不能直接用支付宝付款吗？我用银行在线支付，总是提醒有错误，不能付款呢

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！请您联系在线客服让客服给您看下具体情况，详细说明。给您带来不便敬请谅解！2013/12/14 21:40:10

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