摩西摩西购物网-用户留言

匿名用户

2013/7/23 14:47:18

单号220722212636797，刚客服打电话来说我想买的亚马逊的商品没货了，推荐我买乐天的，不过价格贵很多，我考虑后还是想退款，放弃这次购物了，请问怎样退款？？？

摩西摩西客服回复：

您好，请联系在线客服申请退款。谢谢。2013/7/23 22:01:00

匿名用户

2013/7/23 9:46:47

请问一下集装配送恢复了么？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西摩西购物网，现在还没恢复集装配送的运输方式，给您带来的不便敬请谅解！2013/7/23 9:50:39

64187832***

2013/7/22 20:23:50

220706222034362，赶紧给我办理退款，我只要求退款，不换货，不要强制顾客。

摩西摩西客服回复：

您好，我们网站上有关售后有明确的规定：【自客户收到商品起7日内（以签收日期为准），如果出现产品本身硬件质量问题（非人为损坏所致），属于初期不良品。您可以选择换货，或免费维修】。您下单时有过协议，在您同意的基础上，我们才会安排采购。此次联系商家后，商家给我们的答复是发货超过七天，无法进行退货。但若是收到商品的时候就有伤痕，并且完全没有使用过的痕迹，盒子包装也都完整的话，这次可以特别换一个新的。所以我们只能争取为您办理换货，敬请谅解，谢谢。感谢光临摩西摩西购物网。2013/7/22 21:17:35

匿名用户

2013/7/22 17:04:27

在 Amazon.co.jp的货不是免运费的吗？，怎么生成订单时还要日本国内邮费？保险费用又是怎么回事？能保险什么问题？

摩西摩西客服回复：

您好，并不是所有亚马逊的商品都免运费，要看商家的。有关保险请看这个网页：http://www.moximoxi.net/New-1091.html 感谢光临摩西摩西购物网。2013/7/22 18:26:13

匿名用户

2013/7/22 1:57:01

EMS直发会被海关扣住吗？，如果扣了那要补交多少钱？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！过海关时是抽查的，如被查到要按商品种类的，一般10%-20%之间，具体还要看当地海关的规定。给您带来不便敬请谅解！2013/7/22 9:00:12

QQ_201307210122034***

2013/7/21 21:29:28

上面显示的是待采购...也没退款两字..不知道怎么改地址...求解决

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！请您联系在线客服提供订单号，然后提供正确地址，可以帮您修改的。给您带来不便敬请谅解！2013/7/21 21:54:39

wybmdr***

2013/7/21 1:54:51

改版以后搜索非常不便，很多关键词查询根本出不来东西，还要跑去乐天一页页的翻，以前用MOXI的搜索功能就是为了比较，现在这个功能没了不说，一个页面显示的还非常有限，真是把好好的一个网页做渣了

摩西摩西客服回复：

您好，现在还是可以比较的。搜索后有不同网站的对比。您的意见我们会反馈，感谢光临摩西摩西购物网。2013/7/21 16:18:20

286531223***

2013/7/19 21:06:48

看到有些现货商品是写的，中国现货，购买时还用付日本运费吗？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！现货商品不用支付日本运费，需支付国内快递费用和集装运费！祝您购物愉快。谢谢！2013/7/19 22:09:59

Alipay_2088002019785165***

2013/7/19 20:52:29

220714220337263，网页显示已采购都好几天了，准备啥时发货呀

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！采购时间一般是一个礼拜左右，具体时间根据实际采购商家发货速度，请您耐心等待！给您带来不便敬请谅解！2013/7/19 22:13:06

匿名用户

2013/7/19 11:43:49

请问：由于汇率问题，商品价格会有浮动，你们网站上说若商品价格上浮需要补差价，那如果商品价格下浮的话你们是不是也会退回顾客现在与当初商品价格差额部分呢

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！我们是根据您下单时候的汇率来计算的，所以汇率浮动跟这个没有关系。给您带来不便敬请谅解！ 2013/7/19 12:55:18

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