摩西摩西购物网-用户留言

匿名用户

2011/11/29 0:36:15

因为正值圣诞节的优惠期，PORTER的包包都会享受免费礼品包装服务，请问从贵站购买的话，礼品包装还会保留么？我要送人的，很需要那些漂亮的包装～等待回复，多谢！

摩西摩西客服回复：

您好！感谢您对摩西摩西购物网的关注！有关礼品包装问题还要看商家是否提供这样的服务。因为摩西是通过日本亚马逊网站代购，而非实体店代购，因此我们不能保证一定是有礼品包装的。祝您购物愉快。2011/11/29 10:28:56

匿名用户

2011/11/28 19:55:32

你好问下摩西网站订购的psv是只有3g/wifi版本的吗？有没有单独的wifi版？还有按照现在的价格订购后正式发行时价格是否会上涨出现补款？

摩西摩西客服回复：

您好~~这个价格是只有3g/wifi版的，这个价格是固定不变的，但是不保证发售价格低于这个价格，谢谢，如果顾客按照这个价格下单，我们向商家下了预订单之后，订单状况变为“已采购”之后的价格出现的波动将不会影响这个订单的价格，但是我们在和商家下采购单之前如果价格出现调整，将会和顾客取得联系以确认补款，谢谢。2011/11/28 23:05:36

匿名用户

2011/11/28 18:24:32

你好问下摩西网站上那个psv的订购是只有3g/wifi版的?没有单独wifi版的是吗？还有现在这个价格订购到发售时价格是否还会上涨？

摩西摩西客服回复：

您好~~这个价格是只有3g/wifi版的，这个价格是固定不变的，但是不保证发售价格低于这个价格，谢谢2011/11/28 23:01:20

Alipay_2088402390628862***

2011/11/28 18:14:18

謝謝客服的資料。客服的資料明確指出:1）订单生成后请尽快安排支付，由于我们是代购业务，无法保证价格不变动，若订单商品在采购过程中因亚马逊价格发生变化则原订单价格无效。和現在訂單213411261600354的做法不符。請依摩西訂下的條款修正相關安排，否則沒有客戶會相信貴網站的代購安排。

摩西摩西客服回复：

你好，这是在采购过程中的价格变化，而您的订单是已经采购结束了，所以不适合此条款；如果采购结束了我们将不会撤销订单或者退款，如果确实有特殊原因需要取消订单的情况，也需要按照我们的条款支付10%的违约金，谢谢。2011/11/28 23:00:22

Alipay_2088402390628862***

2011/11/28 17:25:25

摩西只要出示證據替我於亚马逊代購時的單據(invoice)已可馬上證明價格是多少。我也不會多爭辯，請出示該亚马逊的相關證明文件以釋爭端。

摩西摩西客服回复：

您好，由于我们是正规的购物网站，发票采取统一管理：http://www.moximoxi.net/new-505.html，日本的采购单据由于财务规定是不会出示给顾客的，请您谅解，对于顾客付款之后已经采购的商品，价格上下浮动的情况很正常，我们网站也有明确的规定：http://www.moximoxi.net/HelpItem-3.html，顾客在我们网站购买商品面对的是摩西摩西购物网而不是日本亚马逊，我们只能提供摩西摩西购物网日本总公司盖章出具的统一單據(invoice)；假如您是直接在日本亚马逊购买商品自然是会拿到日本亚马逊的单据同时日本亚马逊也绝对不会向您提供进货的单据，这个道理每一个商家都是一样的，也请您予以理解，谢谢。2011/11/28 17:58:39

Alipay_2088402390628862***

2011/11/28 16:01:04

我在昨晚付款時有查看過日本亚马逊已降價至90718日元，但等了一個早上都沒有收到退款安排才留言的。除非能提供證明在買入時的價格，否則應安排差價退款。

摩西摩西客服回复：

您好！我们建议您，下次碰到类似状况，您应该取消订单，重新生成新的订单支付。日本亚马逊网站的商品价格有所浮动也是再正常不过的，不是说您看到价格在比较低的位置，他就始终保持在低位。也会有所回涨。因为同一商品会有多个商家在出价，每个商家报的价位也不同。可能低价位的商家，商品数量不多。卖完就没了。种种不稳定因素都会造成价格浮动的。敬请谅解。2011/11/28 16:47:10

Alipay_2088402390628862***

2011/11/28 14:19:48

你好，訂單213411261600354价格是由日本亚马逊上商家决定的90718日元，請問摩西為何用105048日元購買而不退回差價？請盡快回覆。日本亚马逊加了價就要我們加錢，但日本亚马逊減價卻不退款。這完全是沒道理吧!

摩西摩西客服回复：

您好！我们的代购价格主要以我们帮您采购时商家出的价格为准哦。如果您支付的款项低于我们实际代购时商家的报价，我们肯定会征求客户的意见，可以补差价当然也可以申请退款。但是您的情况跟上述情况是不同的。我们为您代购时商家的报价就是您付款时的价格。而之后商家才降的价。所以我们不可能退您差价。尽请谅解。2011/11/28 15:14:09

Alipay_2088402390628862***

2011/11/28 13:03:18

你好，訂單213411261600354在摩西昨晚買貨時在Amazon已減至90718日元，請問摩西會如何退回差價？請盡快回覆以決定會否再經摩西購買。

摩西摩西客服回复：

您好！商品价格不是由摩西控制的，摩西的这款商品价格是跟日本亚马逊网站同步的，价格是由日本亚马逊上商家决定的。我们按照您的付款时的价格去采购的。所以订单已经生效无法退款。如果您需要取消订单，按照公司规定取消扣取10%违约金。谢谢。2011/11/28 13:43:15

匿名用户

2011/11/27 23:04:00

第一次在摩西购物，我想询问213411262117057，请问这种在日本网上是预定的东西可以参加1-3KG运费1000的活动吗？那你们的送达时间是等到日本那边开始发货再往我这发吗？如果是算在这次活动内为何我的订单上显示国际运费是0，而代购费是1050日元？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢关注摩西摩西购物网！目前摩西购物网跟日本乐天联手，运费优惠的促销活动正在进行中。代购订单下单流程，您提交后，我们审核订单，如果您需要参加集装配送运费优惠活动，需要您在我们审核完订单后选择运输方式并且不要付款，联系我们在线客服为您修改价格，之后付款即可。集装配送运输周期大致为付款后3周左右。祝您购物愉快，谢谢。2011/11/28 9:14:32

匿名用户

2011/11/27 21:17:24

请问，快递除了圆通可以选择其他的么？比如顺丰

摩西摩西客服回复：

您好！选择集装配送运输以后，下面会有普通快递以及顺丰快递的选项，包括到付，保价都会有所选项。感谢您对摩西摩西购物网的支持。祝您购物愉快。2011/11/28 8:59:34

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