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匿名用户

2015/6/20 1:57:04

您好，日亚ems收件人不需要上传身份证吗？在收货地址选择并没有这一项。还有采购完 ems是大概几天后直发。

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，日亚订单是不需要上传身份证的、采购后大概7天左右进行发货。谢谢！2015/6/23 12:40:21

匿名用户

2015/6/16 13:27:55

快要放假了，昨天刚下的单，写的是学校地址，估计发出的时候我已经回家了，能更换地址么请联系17826829294 这是我的号码，不知道为什么说格式不对

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，您直接联系网站上在线客服进行更改。谢谢！2015/6/16 13:32:38

匿名用户

2015/6/10 14:15:21

今天发现实名信息还没有认证结果发现是我输入错误手机号了请问怎么修改啊改不了呢

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！请您联系在线客服提供您的认证信息，帮您核实修改。谢谢！2015/6/10 17:25:42

匿名用户

2015/6/10 10:42:49

我的订单号240515164858566，已经显示采购及入库很长时间了，怎么还是不发货啊，我想咨询下，大概什么时候可以发货，谢谢。

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您购买的跨境团商品，团购结束后是三周左右发货的，预计月底发货。请您耐心等待一下。谢谢！2015/6/10 17:21:46

匿名用户

2015/6/9 21:14:28

我的订单957840307029380为什么还没有退回差价。请给回复。

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，您订单编号240517062911396 已经提交退款了，提交退款后7个工作日到账。请耐心等待。谢谢！2015/6/10 11:07:54

匿名用户

2015/6/5 11:43:47

请问森永奶粉2段怎么查询它的批次和相关信息

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，您可以网站上联系在线客服进行咨询一。谢谢！2015/6/5 12:49:02

匿名用户

2015/6/4 13:53:06

请问货品的最大发运尺寸是多大? 另外,如数码相机,MP3等配有锂电池的电子产品是不是都不能代购呢?谢谢。

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，商品重量不可以超过30KG,含有锂电池的商品有的可以邮寄的，例如手机，MP3 ，如有咨询，可以网站上联系在线客服，谢谢！2015/6/5 12:50:36

匿名用户

2015/6/4 0:35:58

为什么我选购一件物品看到的价格和加入购物车的价格不一样呢？好像都要贵一些了，我看的一个中山式腰带两百七十多，等加入购物车后就变成两百九十多了为什么呢？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！乐天专区和亚马逊专区的商品加入购物车后后面显示的价格是包含代购费的，代购费我们网站需要收取商品金额10%的代购费，普通会员最低代购费500日元，银牌以上会员最低代购费100日元。祝您购物愉快！谢谢！2015/6/4 13:18:17

匿名用户

2015/6/2 16:21:44

亚马逊代购，搜索出来的商品，都是亚马逊自营的？有没有可能会是第三方卖家的？我怕搜索出来的是二手货或组装货。代购代拍的商品由于是自己挑选的，要是收到货有问题怎么处理？

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，亚马逊商家有自营的也有三方的，麻烦您下单时候看好，实在不懂可以咨询网站上在线客服。谢谢！2015/6/3 13:33:00

匿名用户

2015/5/31 9:07:54

请问我的订单显示待采购是付款成功了的吧？大概需要多少天呢？还有就是客服为啥点不开。。。

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，下单付款后订单会变为待采购。下单后采购周期是7天左右，我们要等待商家把货发到仓库后我们在进行发货的。一般EMS半个月左右。谢谢！2015/6/1 12:41:12

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