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问：
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银行已扣款，但订单状态仍显示“未付款”？
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答：
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请您查询银行收支明细，如果已经扣款，请您不要担心，由于银行网络传输发生故障或延时，未能及时将您的扣款信息反馈到摩西摩西购物网，造成订单状态未改变，请您联系客服，摩西摩西购物网会在２个工作日之内确认订单状态，请耐心等待。
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问：
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支付宝显示已扣款，但交易状态仍显示“未付款”?
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答：
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请您查询支付宝收支明细，如果已经扣款，请您不要担心，由于支付宝网络传输发生故障或延时，未能及时将您的扣款信息反馈到摩西摩西购物网，造成订单状态未改变，请您联系客服，摩西摩西购物网会在２个工作日之内确认订单状态，请耐心等待。
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问：
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点击“支付宝支付”或“银行电汇”时，有时会出现一些链接速度慢或根本无法链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因？
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答：
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当点击“支付宝支付”或“银行电汇”后，您已离开了摩西摩西购物网的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关，或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。建议您与所选的网上支付平台的客服联系。
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问：
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提示“您支付的金额超过了商户允许的非签约单笔限”，是怎么回事？
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答：
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1.
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您的银行帐户金额不够，请向帐户存入足够支付的金额。
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2.
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您支付的金额超过了银行设置的限额，请提高银行的限额设置。
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3.
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您是银行的非签约用户，非签约用户不能进行网上支付，请持银行卡及身份证到相关的银行柜台 申请成为签约用户。
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问：
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哪些原因会造成支付不成功？
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答：
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1.
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银行卡不是我们支持的银行卡，支持的银行请点击这里；（请用我们支持的银行卡付款）
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2.
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银行卡尚未开通网上支付功能；（请持银行卡及身份证到相关的银行柜台申请开通）
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3.
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银行卡已过期、作废、挂失；（请到相关的银行柜台重新办理）
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4.
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银行卡内余额不足；（请及时充值）
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5.
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输入银行卡号、支付密码或证件号码不符；（请核对银行卡号、支付密码及证件号码。如果您忘了支付密码，请持银行卡及身份证到相关银行的柜台办理支付密码重置手续）
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6.
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银行系统数据传输出现异常；（请稍后再试）
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7.
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超过银行支付限额。（请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额）
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周六周日请发邮件至cs@moximoxi.net
我们会尽快解决您的问题
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