摩西摩西购物网-用户留言

13945128011***

2014/5/14 17:08:54

订单230225175122292，3月2日发货我还没收到急？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，我们查询了一下您的运单，商品已经到中国沈阳，请等待一下，或者打11183进行咨询。谢谢！2014/5/15 10:38:00

匿名用户

2014/5/13 10:16:06

在网站上物品出现的价格，我们付完之后再付运费，还要付其他什么费用，比如我买一块表，价格240.我再付个运费几十之后，还要付什么税吗？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！1、除了商品总价，您还需要支付运费。运费都是根据商品重量计算的，下单时预估，实际商品到库后多退少补。另外，如果是商品供应商需要收取日本国内运费，我们也需要代为收取。另外，摩西摩西购物网提交订单时，所有的费用都是预收的。商品金额要为实际采购时的最终采购金额为准，运费也是要等整个订单商品到齐打包后的重量重新确定，多退少补。2、关税都是海关抽查，查到自理，一般是商品金额的10%-20%之间，具体要看海关收取。谢谢！2014/5/13 13:12:26

匿名用户

2014/5/11 16:52:49

你好，我之前在摩西订购《大人の科学マガジン》两本，是在乐天的搜索结果中找到并下单的，但等待计算邮费的过程中，发现这个订单被系统自己取消了。回去再搜索的时候，《大人の科学マガジン》这个书还能在搜索结果里出现，但无法查看商品详情，会自动跳转回首页。试了乐天上查到的其他一些书，也是这种状况。请问是有什么问题吗？是否这些书已经无法通过摩西买到了？

摩西摩西客服回复：

您好，如果不是违禁书籍，我们系统是不会取消定单的，除非是像商品已经无货了，我们这边才会给您操作取消2014/5/12 8:55:48

匿名用户

2014/5/11 10:10:59

请问不是5.10-20号都有抢购吗？怎么我今天上来一直说没货你？

摩西摩西客服回复：

您好，花王纸尿裤库存较少，抢购时请尽快。感谢光临摩西摩西购物网。2014/5/11 18:21:10

valen.msn***

2014/5/10 23:50:22

品牌 Jung Dayeon 更多相似商品编号 B001MW6A5O 品牌 Jung Dayeon 更多相似商品编号 B004Q3FYBW I have a paypal account ,can I pay with this account? I am from dublin,ireland.

摩西摩西客服回复：

您好，我们这边不能使用paypal支付。我们有三种支付方式，都是即时到账的形式。1.通过支付宝国际第三方平台，具体请参考http://www.moximoxi.net/HelpItem-10.html 2.信用卡客户可以通过易宝支付平台付款。3.通过银行电汇，具体请参考http://www.moximoxi.net/HelpItem-11.html。感谢光临摩西摩西购物网。2014/5/11 18:20:32

匿名用户

2014/5/10 10:49:01

我想请问下市面上卖的花王L的纸尿裤都是一包54片，为什么你家的是36片呢？还有想问新集装是什么意思啊

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！目前花王L54的基本上都售完了，日本市场上现在普遍流通的是L36，您可以了解一下哦。新集装是我们摩西与宁波跨境贸易电子商务平台合作，为消费者提供的一条便利的跨境网购新渠道，走海关流程，可以放心购买喔~祝您购物愉快~ 2014/5/10 22:22:50

happwu***

2014/5/10 8:37:32

订单号230427221636597,4-27下单，到今天还是没有运单号，我是EMS。是没货还是没发货给个明确的回答，没货的话就申请退款。这样的代购下次是不会再选了。

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的商品已经到达仓库，实际重量超出预计的重量，需要补运费差价，请查看订单补款详细，补款后会给您安排发货，谢谢！2014/5/10 22:11:25

vanexel1988***

2014/5/9 11:00:21

订单号230419093432498，我下单那天看了日本亚马逊有货我才下单的，4/19显示已采购，至今还是已采购，我今天上亚马逊上看了下，我买的这个颜色型号已经没货了，现在到底是什么情况，是日本亚马逊没货了，能调到货吗？能否给个具体的说法，实在没货我要换颜色或者申请退款了，谢谢。

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！我们已经联系商家催促发货，商家目前还是备货期不定，如您需要更换链接或者取消订单，请联系在线客服具体沟通，谢谢！2014/5/9 13:00:15

23114***

2014/5/8 21:55:28

单号 230226234342927 2月26日下的单子还停留在神奈川还要等几个月才能知道确定的消息是丢了还是退运？还是没寄出货物？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！订单目前只能查询到包裹3.11日在日本发往国内的途中，后面没有记录更新。已联系日本邮局让帮忙提出调查，有结果后会联系您告知的。给您带来不便敬请谅解！2014/5/9 13:07:11

770747026***

2014/5/8 21:44:03

十天前左右打电话通知我有件试用品申请成功，怎么到现在还没收到。

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！请您联系在线客服http://www.moximoxi.net/CustomSupport.aspx详细说明，给您带来不便敬请谅解！2014/5/8 22:07:40

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