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vanexel1988***

2014/5/7 14:22:07

订单号230419093432498，日本亚马逊有货我才下单的，4/19已采购，至今还是已采购，催过好几次了，我是EMS的，请尽快处理，谢谢。

摩西摩西客服回复：

您好，很抱歉您的商品还没到库，我们这边已发邮件催促了商家，可能是商品商家那边没有库存需要调货，再加上日本刚好又五一放假一周所以又拖延了一定时间，真抱歉，我们会再次催促商家让商家快点发货，货物到我们仓库后会给您第一时间发货2014/5/7 15:12:52

939205596***

2014/5/7 6:56:41

怎么都是日文？？多点中文说明不好吗？？多点商品的高清图片不好吗？？

摩西摩西客服回复：

您好，因为我们网站大部份商品直接转自日本乐天和亚马逊，所以商品信息不是很全，请您理解，谢谢2014/5/7 10:08:59

QQ_201312140301228***

2014/5/6 15:34:41

http://auction.rakuten.co.jp/item/10671504/a/10000430/?news=c2c_shop_2商品中消费税写着0円税なし (個人出品物のため、消費税はかかりません。) 卖家商品写着不要消费税还要收消费税么

摩西摩西客服回复：

您好，代拍商品都是需要收取百分之八的消费税的2014/5/6 15:54:20

QQ_201405051327121***

2014/5/6 14:49:56

刚开始选了易宝支付，发现没我的网上银行，想改支付宝支付，如何处理？

摩西摩西客服回复：

您好，麻烦您联系在线客服，提供您的定单号给您更改支付方式，谢谢2014/5/6 15:55:25

QQ_201312140301228***

2014/5/6 10:38:18

http://auction.rakuten.co.jp/item/10671 商品中消费税写着0円税なし (個人出品物のため、消費税はかかりません。) 卖家商品写着不要消费税还要收消费税么

摩西摩西客服回复：

您好，您这个链接打不开，可能商品没有货了2014/5/6 14:30:22

13945128011***

2014/5/6 4:55:13

230426213307324都10天了怎么还在采购？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

摩西摩西客服回复：

您好，您的定单是4月28号给您采购的，正常情况下商家会在一周内发货到我们日本仓库，但是由于日本商家五一放假不发货，所以会有一定延迟，请您再耐心等待几天，谢谢2014/5/6 9:09:56

匿名用户

2014/5/5 23:12:39

我买了跨境购的电饭煲，含400多元的税，请把海关个人行邮物品税单给我，另外买跨境购的东西从来不给我发票，请把发票给我。

摩西摩西客服回复：

您好，您的定单税单是需要您到宁波电子商务平台申请才能得到税单的，另外跨境购的商品都是没有国内发票的，只有领售书，领售书就是日本形式的一种发票，日本没有像国内这样的发票2014/5/6 9:04:17

790902057***

2014/5/5 21:01:28

订单号230422000110870 4月23号说1周内给我退款，现在都2周了，还没退给我。不要逼我在论坛和百度贴吧上发帖投诉好不？

摩西摩西客服回复：

您好，您的退款已在昨天下午1点25分退了，可能由于到您帐户还需要个时间所以您还查不到，退款时间较长是因为财务需要根据时间顺序来退，刚好您的又碰到五一放假，所以延迟了，抱歉2014/5/6 9:07:18

QQ_201310191727526***

2014/5/3 23:29:23

订单230312224055940我上次询问客服回复是4月30日发货，而且我在日本亚马逊上查询现在已经有现货可以购买了，为什么还没有发货？

摩西摩西客服回复：

您好，您的订单商家在5月2号发邮件通知该商品的发卖日期由4月以后变更为2014年5月以后，麻烦请耐心等待，谢谢。2014/5/4 10:02:47

匿名用户

2014/5/3 16:36:55

230301071826587这个订单内采购了两个商品，其中一个已经发货并且签收。另外一个由于采购后店家无货且不予以退款要等到四月中旬到货才能发货，现在已经是五月份了，请问为何还未给我发货？而且当时协商好了消费税的改变部分由摩西网承担。请告知我详情，谢谢

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的订单已经催促商家了，商家说应该5月初旬到达日本，到仓库后会尽快帮您发货，谢谢！2014/5/3 16:59:18

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