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mattwmj***

2014/5/2 21:16:36

请尽快发货，谢谢

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！已采购就是已经和商家订购，商家还没有运输到大阪，采购时间商家运输大阪一般是一个礼拜左右，商品运输到大阪之后会安排发货，发货后EMS时间是2-4天左右，节假日顺延，主要看商家发货速度的。请耐心等待，谢谢！2014/5/3 17:00:33

匿名用户

2014/5/2 17:07:18

我想知道钻石会员金牌会员等如何升级。

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！购买商品达到一定金额以后会自动升级会员，具体情况请参考会员介绍：http://www.moximoxi.net/HelpItem-2.html2014/5/3 17:00:05

13945128011***

2014/5/2 5:41:23

230424214532383和230424213210361都是我的订单不运费太多了我赔大了请改发邮政航空件这两单一起发可以给我省点运费运费太贵了

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！目前航空运已经停运的，因为时间较长，且丢件风险较大，如果您接受的话，可以联系在线客服更改运输方式，谢谢！2014/5/2 16:29:33

13945128011***

2014/4/30 19:37:01

230424214532383 怎么还不发货？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的商品目前已经跟商家订购，采购到货时间一般是一个礼拜左右的，到货后会尽快帮您安排，请耐心等待，谢谢！2014/5/1 8:50:09

zebrass***

2014/4/29 17:05:25

订单号230314233559811 CC206378927JP 什么状态了，我怎么去查，在哪个网站。

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！运单号CC206378927JP 目前在日本发往国内的途中，海运运输周期是1-2个月左右的，请耐心等待，海运运输中记录会更新很慢，您可以在http://www.post.japanpost.jp/index.html这里查询的，显示到了国内后您可以拨打11183查询具体情况的。谢谢！2014/4/29 17:34:26

QQ_201312140301228***

2014/4/29 1:10:49

为什么日本商家商品中写了消費税0円税なし (個人出品物のため、消費税はかかりません。) 不要消费税但是订单还要百分之八的消费税

摩西摩西客服回复：

您好，请您提供您的定单号，我们给您查询，谢谢2014/4/29 8:52:56

49ssssss***

2014/4/28 19:44:51

订单230408114629331半个多月怎么还没退款

摩西摩西客服回复：

您好，您的退款需要您联系在线客服申请退款，这边才能给您将退款提交财务，谢谢2014/4/29 8:47:46

匿名用户

2014/4/28 19:10:13

比如亚马逊和骏河屋两个网站的现货能发同一个箱子吗不同网站的预约商品发售时间相隔不长能一起发货吗？

摩西摩西客服回复：

您好，如果您的商品都是下在同一个定单里面，我们是等定单中的商品全到齐我们再给您打包在同一箱子中发货（有些客户商品非常多我们可能会联系客户让其拆分发货，以减少海关抽机率，但是前提是客户同意我们才会拆分发货），谢谢2014/4/29 8:50:57

wwwzj***

2014/4/27 17:42:59

国际运费产生差价2000日元;录入实际重量产生差价2000日元!如何支付？

摩西摩西客服回复：

你好，欢迎光临摩西摩西购物网，你的订单若是待补款状态，要等我们工作人员审核之后，你才可以补款的，审核之后直接在你的订单里面点击支付就可以了，谢谢2014/4/28 9:15:16

QQ_201312140301228***

2014/4/26 18:18:50

为什么卖家商品中写了消費税0円税なし (個人出品物のため、消費税はかかりません。) 还要百分之八的消费税

摩西摩西客服回复：

您好，我们这边都要收取8%的消费税，日本的商家要收取这个款项，谢谢。2014/4/27 13:09:02

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