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181415160***

2014/4/22 18:01:05

订单编号：230418173034957 我刚刚下单的日本泡面，5月4日就过期了？保质期半个月不到？？？？

摩西摩西客服回复：

您好，由于日本食品安全规定非常严格，所以这款泡面不会像国内泡面一样放很多防腐剂以增加保质期，这款商品本身保质期就6个月，由于这款商品的保质期短所以在我们从采购再运输到国内就已经过了几个月，所以到您手上可能就快到期了，但是请您放心，商品在这个保质期内肯定是安全的，请您在保质期内尽快食用，以免过期2014/4/23 10:11:07

13945128011***

2014/4/21 6:28:11

查询成功: 1 条数据! 邮件号码年份当前状态当前位置邮件寄达国邮件当前状态日期 CC206377895JP 2014 进口总包互封封发哈尔滨国际 20140412 1528 4月12就到哈尔滨今天21日我还没收到？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

摩西摩西客服回复：

你好，欢迎光临摩西摩西购物网，你的运输方式是海运，海运一般要1-2个月，请你耐心等待，谢谢2014/4/21 9:28:36

匿名用户

2014/4/20 0:05:24

麻烦帮我看下订单号：230227130420605商品到哪儿了？谢谢！

摩西摩西客服回复：

您好，您的订单现在还没有数据，海运周期现在为两个月左右。您可以通过http://intmail.183.com.cn/网站查询，谢谢。2014/4/20 13:14:24

13945128011***

2014/4/19 21:16:37

订单编号(系统生成)： 230225175122292 还没到啊

摩西摩西客服回复：

您好，您的订单2014/3/2 8:03:50发货的，海运到货时间现在为两个月左右，谢谢。2014/4/20 13:13:07

j3030***

2014/4/19 18:24:59

为何要绑定？为何不能用已经注册了的用户名？要重新注册么？

摩西摩西客服回复：

您好，新集装商品需要绑定宁波跨境平台。需要注册。谢谢。2014/4/20 13:12:13

匿名用户

2014/4/18 11:31:23

运费方面如果你们估多了怎么退给我啊？往哪里退？如果少了的话怎么通知我补运费啊？什么方式？

摩西摩西客服回复：

您好，如果预估的商品比您实际收到的重，在您收到商品后联系我们在线客服将运费差价退给您，退到您支付时的帐号，如果实际商品打包比预估的重，我们会电话联系补齐运费再发货2014/4/18 13:24:15

匿名用户

2014/4/18 11:14:53

如果我收到货，东西破损了怎么办

摩西摩西客服回复：

您好，如果您是当邮局送件人的面拆封破损的请直接拒签退回并要求邮局开出证明，再联系我们在线客服，如果不是当邮局人员面拆封的，请打电话联系邮局要求他们开出CN24损坏证明，再联系我们在线客服把CN24和商品损坏照片提供给我们（收到商品日7天内）2014/4/18 13:22:33

jiangyingp***

2014/4/16 20:26:49

订单号230114090411767http://www.fancl.co.jp/Items/Detail?category=01&item_code=3741a代购3支30ML化妆水，重量0.4kg；订单号230416194601403http://www.fancl.co.jp/Items/Detail?category=01&item_code=3756a代购2支15ml美容液，重量0.8kg；差距甚大，请核实

摩西摩西客服回复：

您好，因为您下的代购定单商品我们在没有拿到实物前不能确认商品重量，所以是预估重量，商品需要等采购后商家发到我们日本仓库打包称重才知道实际的重量，打包称重后如果预估少了会联系您补齐运费差价，如果预估重了在您收到商品后核实重量联系我们退您运费差价2014/4/17 9:29:21

QQ_201404142252319***

2014/4/16 15:29:45

我的订单号230414230023647，请问大概什么时候能发货呢？

摩西摩西客服回复：

您好，您的商品是已采购状态，采购后商家一般在一周内把商品发到我们仓库，发到我们仓库我们再打包给您发货，目前您的定单才二天属于正常时间范围内，等商家把货发到了我们日本仓库会尽快给您发货的，请耐心等待，谢谢2014/4/17 9:32:28

qualia007***

2014/4/16 0:27:14

您好，订单230415221106159，付款后发现拍错了商品，能否修改成和订单230416000327763一样的商品？谢谢

摩西摩西客服回复：

您好，没付款前可以取消订单，付款后无法修改商品。谢谢。2014/4/16 13:26:33

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