摩西摩西购物网-用户留言

QQ_201207292117581***

2014/5/29 9:39:53

没有之前那样的集装配送公司，但是摩西在日本也是有公司的吧，有公司就属于是法人，日本邮政也有面向法人顾客提供的大件运输，为什么不用呢？另外像日本通运这些公司也是可以寄大件的。另外CI055414885JP 这个我在日本网站上也查不到物流信息啊？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您说的运输我们公司不没有这个运输选择的，您发的运单号我们查询看了一下商品还没有到国内。请等待。谢谢！2014/5/29 12:26:25

QQ_201207292117581***

2014/5/29 9:18:54

之前合作的那家倒闭了，难道就不能选择其他集装配送的公司吗？那么多集装配送的公司，难道都倒闭了吗？CI055414885JP这个运单怎么日本邮政网上查不到追踪信息？？

摩西摩西客服回复：

您好，目前已找不到之前那样走集装配送的公司了，另您这个运单目前因前两天才发货，商品没有到中国所以查不到信息，请您过段时间再查询，谢谢2014/5/29 9:29:35

317453408***

2014/5/28 16:16:58

订单编号： 230325220015705 已补款请安排发货序号说明金额状态 1 国际运费产生差价1180日元;录入实际重量产生差价1180日元!补款订单号为1692018; 1180日元已支付

摩西摩西客服回复：

您好，您的补款我们已收到，定单已给您发货，谢谢2014/5/29 8:39:47

QQ_201404131946279***

2014/5/27 23:20:41

订单230527194715626 我现在在国外，手机漫游到期了，支付宝确认短信收不到，不过过几天就回国了，能不能晚几天付款

摩西摩西客服回复：

您好，可以的，感谢光临摩西摩西购物网。2014/5/28 12:48:08

QQ_201405272048352***

2014/5/27 21:11:02

怎么我想买的野菜生活100，图片都是一样的'但价格不一样

摩西摩西客服回复：

您好，不同商家对同型号商品名称的命名可能略有差异，因此在网站上可能显示为多个不同链接。只要商品品牌型号相同的正规日本行货是没有区别的，只是供应商不同，报价不同而已。商品由您自行选择，谢谢。2014/5/28 11:30:00

QQ_201207292117581***

2014/5/27 19:04:28

原先在摩西摩西代购过空调等大件，因为那个时候有集装配送，感觉非常方便，速度也挺快的。现在想代购个水波炉，可却被告知没有集装配送了，感到非常不满，因为没有集装配送了，害得我代购的水波炉需要拆开分开两箱寄，运费高的惊人，非常不满！

摩西摩西客服回复：

您好，集装配送并不是我们取消的，而是由于走这个运输的物流公司已经倒闭了，我们也很无奈，我们也希望还有集装配送，请您谅解！2014/5/28 8:55:23

Alipay_2088802583230654***

2014/5/27 12:50:40

订单编号：230516213404205开始订了二组的大麦若葉おいしい青汁 (シェーカー付) 3g*88包【３箱セット】订单总价:21651日元，你们告诉我：只能买一组，另再买【全品エントリー最大10倍】大麦若葉おいしい青汁 (シェーカー付) 3g*88包三盒，确认补款更换链接：2748*3*1.1+750=9819日元 (补款9819-8826=993日元);过几天后，又要补款(国际运费产生差价1000日元;国际保险产生差价50日元;录入实际重量产生差价1050日元!) 请问:1)第一次下单的二组(六盒)，改为一组(三盒)后等所有费用一样吗？2)改单时你们电话确认只需补款993日元;就ok了。为什又产生补款1050日元。有点乱收费的感觉

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！首先，第一次补款的993日元是您更换商品链接之后的商品金额之间的差价补款，这是根据日本商家规定收取的商品价格。另外，之后补款的国际运费差价1050日元是邮局收取的国际运费，国际运费都是根据商品重量计算的，下单时的商品重量都是审核预估的，等商品到日本库后根据实际重量对比，多退少补。您收到货后运单上都有写实际重量，您可以自己核实。谢谢！2014/5/27 13:19:08

Alipay_2088802583230654***

2014/5/24 18:08:39

订单编号：230516213404205补了二次补款，为什么？？？

摩西摩西客服回复：

您好，您的订单一个是补的更换链接产生的差价，一个是国际运费的差价。谢谢。2014/5/25 12:39:14

匿名用户

2014/5/21 23:54:56

订单编号：230511100510576什么时候发货？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西购物网，您购买的商品最晚下周左右发货，请耐心等待。谢谢！2014/5/22 11:28:11

匿名用户

2014/5/21 16:17:42

拖到多久给退款？还是就是拖着不管了？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您订单号方便告知我们吗？或者您可以咨询在线客服。谢谢！2014/5/22 11:26:24

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