摩西摩西购物网-用户留言

QQ_201404131946279***

2014/6/8 22:49:58

订单230527194715626，现在还是未采购状态，上次说货物涨价了，我加价，但是现在又降价了，状态又是未采购，能退回我的差价么

摩西摩西客服回复：

你好，欢迎光临摩西摩西购物网，对于你的这种情况，我们要和采购具体核实清楚，看一下实际采购价格，之后如果有什么问题，我们会及时给你联系的，谢谢。2014/6/9 11:24:35

匿名用户

2014/6/7 22:41:11

鞋号发错了。微博私信和发qq都无反应，在线客服打不开，申请已提交一天多了还是等待审核状态，电话也没人接！

摩西摩西客服回复：

您好，您联系客服的时间太晚，已没人上班，麻烦请在白天联系，打电话或QQ都可以。请尽快联系在线客服提供订单号谢谢。2014/6/8 17:06:06

Alipay_2088302820845167***

2014/6/7 21:51:23

230524195553890 订单用户名： Alipay_2088302820845167 已采购，13天状态未变化……上次说催一下，又拖了三天明天就是两星期整了，我发的还是ems 我觉得我已经很有耐心了，请问这个速度是不是有点过分？第一次说一个星期，第二次十天过去了，说催又过了三天，依然没变化下一次就不是“询问”，是“投诉”了

摩西摩西客服回复：

您好，采购备货周期一般为1-2个星期左右，一般取决于商家的发货速度，您的订单两件商品都未到库，已为您反复催促，若有消息即刻会给您回复的。请耐心等待，谢谢。2014/6/8 17:02:15

j3030***

2014/6/7 14:42:28

230521103300311 2014/5/21 3442.59 3442.59 商家已经发货商家已经发货很多天了，为何还未到？该到哪里查询？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您选择的是经济航空运，一般是2-4周左右才能收到的，物流查询地址：http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index_cn.html2014/6/7 16:07:54

363491168***

2014/6/6 22:48:37

你好刚申请的代购什么时候能审核还有成功之后怎样付款

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！订单一般12小时之内审核，我们有5种支付方式，都是即时到账的形式。1.通过支付宝国际第三方平台，具体请参考http://www.moximoxi.net/HelpItem-10.html 2.信用卡客户可以通过易宝支付平台付款，具体请参考http://www.moximoxi.net/HelpItem-20.html 3.通过银行电汇，具体请参考http://www.moximoxi.net/HelpItem-11.html 4.银联国际支付，具体请参考http://www.moximoxi.net/HelpItem-22.html 5.银联在线支付，只能在购买跨境集装商品的时候使用，具体请参考http://www.moximoxi.net/HelpItem-26.html。2014/6/7 16:06:59

bhcyf***

2014/6/6 18:13:48

鞋码发错了，要换下

摩西摩西客服回复：

您好，麻烦联系在线客服提供订单号谢谢。2014/6/7 16:05:45

QQ_201309292014407***

2014/6/6 8:41:17

230601204829621 等待商家发货已经一天多了。

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，您的订单我们会催促日本仓库尽快安排发货，发货以后订单状态会更新，请您耐心等待，给您带来的不便敬请谅解，谢谢！2014/6/6 17:01:09

625224817***

2014/6/5 13:21:01

你好，我问一下要是买6包尿不湿的话会不会被税啊

摩西摩西客服回复：

您好，关税抽查抽到自理一般是商品金额的10%-20%左右具体看海关收取。大量购买比较容易被税，具体以海关为准，谢谢。2014/6/5 14:01:07

匿名用户

2014/6/5 12:28:46

我买的1升的象印保温壶，打开一看内胆的瓶口有个黑点，用手擦不掉，是玻璃的镀层破的，明显是属于质量问题，现要求换货。

摩西摩西客服回复：

您好，你商品觉得有问题请联系我们在线客服将商品情况说明(附上照片），我们在线客服会告诉您具体怎么操作，谢谢2014/6/5 13:58:10

23114***

2014/6/4 19:29:08

到库了没什么时候可以发货？

摩西摩西客服回复：

您好，根据定单显示今天已给您发货了2014/6/5 9:03:14

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