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Alipay_2088302820845167***

2014/6/4 15:35:22

230524195553890 这个订单，帮忙查下怎么回事吧…还没发货呢

摩西摩西客服回复：

您好，已为您催促，到库后会尽快发货，谢谢。2014/6/4 16:30:13

Alipay_2088302820845167***

2014/6/3 21:12:47

已采购已经第九天了发ems直邮还拖那么久… 还得拖几天给个准数吧？

摩西摩西客服回复：

您好，采购备货周期一般为一星期左右。请问您是哪个订单？这边为您催促一下。2014/6/4 13:33:21

匿名用户

2014/6/3 20:53:55

我选择了现货支付那个我点了支付他显示我已付款等待确认我是不是要去你们公司付款还有我怎么知道你们公司有没有现货你们公司在哪里

摩西摩西客服回复：

您好，您购买的商品如果写有中国库存是表示上海库有现货的，如果没写表示货是需要从日本商家购买发货的，您如果买的不是中国库存商品是不能选择现金支付的，您只要没付款可以取消定单，重新下单，选择正确的支付方式，谢谢2014/6/4 9:37:52

匿名用户

2014/6/3 20:40:10

你好，我够买了一款象印NP-WA10段極め羽釜电饭煲（压力锅13新款南部铁器）想请问这个型号的电饭煲是属于微电脑控制的吗？

摩西摩西客服回复：

您好，这款商品我们也不是很了解具体的信息，由于乐天商品很多，我们接触的熟悉的商品有限，还是建议您自己查询比较下，确认了之后再下单比较好，谢谢。2014/6/4 17:13:51

QQ_201309292014407***

2014/6/2 20:06:49

怎么现在没航空运和sal了？

摩西摩西客服回复：

您好，由于航空运经常丢件损坏，有时时间比海运还长，所以取消了这款运输方式2014/6/3 8:49:26

947618114***

2014/5/31 21:49:40

你好支付方式选择错了怎么才能从国际支付宝界面改成网银支付界面我没有国际支付宝我以为是淘宝一样的支付宝操作时发现不能继续付款了现在怎么办谢谢

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您下单完成后，在付款的时候，可以更改支付方式。您可以试一下，或者联系在线客服。谢谢！2014/6/1 14:16:43

Alipay_2088302820845167***

2014/5/31 20:19:33

日本商家已经显示售出，但是经过六天仍然是已采购状态，凭日本的物流业速度难以想象会如此缓慢，听客服说一般采购期是五天左右，希望不要再拖了，直邮的资费已经不算便宜了

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，下单后采购周期是7天左右，要等商家把货发个我们日本仓库后，我们在把商品直邮到您的地址。请耐心等待。谢谢！2014/6/1 14:18:06

匿名用户

2014/5/31 12:12:34

为什么背包里的优惠券支付的时候却不能使用？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！请您联系在线客服提供您的账号并详细说明情况，以便客服尽快为您解决，谢谢！2014/5/31 14:50:12

匿名用户

2014/5/30 23:29:42

朋友说这里有Super Dollfie的BJD但是我找了下没找到，请问到底有吗？有的话麻烦告诉我怎么找到。

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！我们是代购网站，网站商品都是直接从日本商家获取的，您可以用商品名称直接去搜索查找的，但也不是所有商品都可以查找到的。本站查找不到的商品您也可以在日本的其他网站上查找的，选择好商品后您可以在我们网站填写代购订单，我们会安排向商家去采购的。谢谢！2014/5/31 14:48:37

匿名用户

2014/5/30 12:40:32

订单230528092701186，收取了19元快递费，实际到货时快递单显示的费用是14元，你们多收了我5元快递费用。客户付邮资不足时你们会不予发货联系补邮费，多收取了客户邮费怎么不联系退回呢？我已保存单据和截屏，请你们尽快退回多收取的钱。

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，请您联系在线客服提供运单截图，实际多收运费客服会为您提交运费差价退款，请尽快联系摩西网站在线客服，给您带来的不便敬请谅解，谢谢！2014/5/30 13:03:50

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