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匿名用户

2014/2/28 14:42:57

230227175704706 询问客服后，客服说可以取消订单无货退款，但是现在只有显示订单已经取消，没有退款显示，请问退款什么时候到帐，我第一次在摩西购物，不是很清楚流程，谢谢

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的退款已经提交，直接退到您付款账号的，一般一个礼拜左右到帐的，请耐心等待，谢谢！2014/3/1 12:07:04

匿名用户

2014/2/28 13:59:11

我分别在2/19及2/21购买了两次【新集装提前预售】日本象印不钢保温杯SM-KB36-AW。请问要多长时间才能到货？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！新集装提前预售商品预计都是3月份发货的，目前具体时间还不确定，请耐心等待，谢谢！2014/3/1 12:06:12

匿名用户

2014/2/27 23:44:55

请问这个国内现货为什么我拍下的时候还要支付集装运费? 这个鞋子是什么颜色多少码的呢?

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，国内现货的商品下单以后都要支付国内快递费和国际的集装运费，商品都是从日本发过来的，关于您提供的链接是无效的，您可联系我们网站右方的在线客服，谢谢！2014/2/28 12:59:04

65380674***

2014/2/27 22:43:33

网页广告说明2月27日最后一天，一律人员乐天产品8.5折，可是在我走完所有的订单流程以后，始终没有看到8.5折体现在哪里的。打客服热线响三声以后也自动转入占线。请给予解释。

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎管理摩西购物网，2月27号乐天商品85折扣提交订单以后工作人员审核订单，审核以后系统会自动打折扣，您的邮箱账号查到关于您的订单已经体现有折扣的显示，请您核实订单，谢谢！2014/2/28 13:00:43

504408255***

2014/2/27 13:50:15

230224222122264订单什么时候发货？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，下单以后采购周期一周时间左右，已采购状态以后等商家把商品发到我们日本仓库以后安排发货的，请您耐心等待，给您带来的不便敬请谅解，谢谢！2014/2/28 13:02:25

Alipay_2088312340641125***

2014/2/27 9:30:34

膳魔师的保温杯在跨境集装里还会有吗？如还有的话，大概什么时候能上架？另我的230221173103285 订单大概什么时候能发货？谢谢！

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您好集装的商品现在有预售http://goods0.moximoxi.net/goods-18871.html，您可以先预售商品，大概3.10号左右发货。230221173103285 订单商品下单后采购周期是7天左右，请耐心等待。谢谢！2014/2/27 11:48:51

QQ_201312242150454***

2014/2/26 21:26:55

乐天85折是指乐天专区的商品吗？包括乐天市场代购吗？另外有单代购还没到货，不小心点确认收货了怎么办

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您好今天乐天所有的商品都是85折，代购也是哦，您订单点击收货，没有关系。今天是折扣的最后一天。看好的商品请尽快下单。谢谢！2014/2/27 11:51:17

匿名用户

2014/2/26 19:53:53

为什么我在贵网站搜索到的链接订单都支付了，今天却来电说暂时没货，明明链接上说是有货的。如果没有货，那你们应该暂时先取消该链接。（http://goods3.moximoxi.net/goods-colormarking-10005362.html）

摩西摩西客服回复：

您好，我们是代购，一切都以商家为准。有时候商家页面上显示有货的，我们下单成功了，之后商家来信说缺货的情况也是有的。商家补货也都是不定期的，我们提醒您商家无货，是希望尽快更换商家为您购买可以到货的商品，节省时间，谢谢。2014/2/26 21:00:13

845813290***

2014/2/26 11:32:36

订单 221230102252880，说有余额还没退.

摩西摩西客服回复：

您好，退款请联系在线客服提供账号谢谢。2014/2/26 20:24:24

匿名用户

2014/2/26 10:50:31

是商品价+10%的代购费超过1000呢？还是9折之后要超过1000呢？亦或是商品原价要超过1000呢？

摩西摩西客服回复：

您好，是商品原价要超过1000。2014/2/26 20:34:01

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