摩西摩西购物网-用户留言

chenjeif21***

2014/2/7 11:39:12

我需退换的要求怎么没有答复啊！

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！请提供您的订单号并联系在线客服说明您的问题。给您带来不便敬请谅解！2014/2/7 18:58:54

匿名用户

2014/2/7 1:01:23

订单230205025904812，商品的简介中已经说了免税免邮费，可是你们怎么还要收取日本国内运费呢？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网!下单后审核日本国内运费都是按商家页面显示的收取，下单时摩西所收的费用都是预估的，具体费用要等实际采购中产生的为准，多退少补。给您带来不便敬请谅解！2014/2/7 18:56:17

匿名用户

2014/2/7 0:21:53

在日本乐天购买白色恋人，收运费吗？到上海，什么时候能收到？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！国际直邮都是需要收取国际运费的，运费是按商品重量计算的，下单时都是预估的，实际商品到库后为准，多退少补，具体的您可以参考http://www.moximoxi.net/HelpItem-7.html。付款后，我们日本公司会向商家订货，商家将商品发到我们日本公司。一般情况这个周期需要3-5天，如有特殊情况，大多在网站上有提示。采购周期5天左右均属于正常范畴，具体要看商家库存情况，以及发货速度了。超过一周如果订单状态仍停留在“已采购”可联系我们查询商家发货情况。之后根据您选择的运输方式，我们有个大致预算时间供您参考http://www.moximoxi.net/HelpItem-6.html。我们会尽量在限定时间内送达代购商品。2014/2/7 18:44:40

匿名用户

2014/2/6 22:36:52

跨境集装，无法点击绑定，怎么回事，好像是你们这里没有认证啊

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！请联系在线客服具体说明您的情况，谢谢！给您带来不便敬请谅解！2014/2/7 18:45:50

826183097***

2014/2/6 19:12:07

想买拓麻歌子，日本国内运费和日本到中国的运费都要付吗？

摩西摩西客服回复：

您好，是的。感谢光临摩西摩西购物网。2014/2/7 14:58:01

amyss43***

2014/2/6 17:07:56

订单号是230127132111825，请问什么时候发货啊？

摩西摩西客服回复：

您好，新集装的商品等海关审核完就可以发货了，请耐心等待谢谢。2014/2/7 14:57:20

匿名用户

2014/2/6 16:25:12

订单编号(系统生成)： 230202160904237 2月2日下单的，怎么还没申报？

摩西摩西客服回复：

您好，海关审核完就可以发货了，请耐心等待谢谢。2014/2/7 14:56:45

QQ_201402061124126***

2014/2/6 14:44:52

提示：运输方式为集装配送（新）的订单，提交后需要审核（一般10分钟以内），审核通过后请在48小时内完成订单支付,否则将取消订单。我在审核前就已经付过款了，算是已完成订单支付了吗

摩西摩西客服回复：

您好，审核好才可以付款的。2014/2/7 14:56:13

Alipay_2088002551149711***

2014/2/5 22:45:18

什么时候发货？需要多久到南京？

摩西摩西客服回复：

您好，EMS发货后一般2-4天到货。2014/2/7 14:55:46

匿名用户

2014/2/5 15:48:40

订单号230126133402493，实际物品重量小于报上去的重量，怎么退差价啊？

摩西摩西客服回复：

您好，您可以直接联系在线客服申请退款。谢谢。2014/2/7 14:54:50

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