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匿名用户

2014/1/28 12:25:59

从昨天到现在支付一直不成功，说出错，请问什么原因？浏览器也换了，跨境商务平台信息也核对无误，实在无招了，就不能支付宝吗？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西网。请把出错页面截图给在线客服，以便我们及时为您正确引导。祝您购物愉快。2014/1/28 13:10:58

ozhydqm***

2014/1/28 11:03:04

急呢

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西网。提交订单，填写收件信息后会跳转至选择支付方式页面，直接勾选即可。完成提交订单后，确认支付，订单即可生效。祝您购物愉快。谢谢。2014/1/28 11:21:28

Alipay_2088002121035466***

2014/1/28 10:46:38

昨天下单的付钱了但是今天总金额变了怎么补款啊还有订单显示未申报啥意思啊

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西网。您的订单已生效，无需补款。新集装的订单需要向海关备案申报，待审通过后才能发货。目前临近春节，仓库与物流配送周期也有所延迟。请耐心等待。2014/1/28 11:19:26

wenz51***

2014/1/28 9:56:39

请问订单号230127105608834 年前可以发货吗

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西网。新集装的订单会根据订单先后顺序进行发送，由于目前临近春节，仓库以及物流配送周期都有所延迟。因此无法确保年前一定发货，尽请谅解。如发货，订单状态会变更，请留意订单状态。祝您购物愉快，谢谢。2014/1/28 10:03:58

Alipay_2088002352775166***

2014/1/28 9:10:00

你好，我订单号是230124004130656，买了一双鞋，号码选错了，可以帮我换一下么。我要换成：25.5cm/US7.5*

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西网。经核实，您的订单商品早已采购，并且今天已经从日本安排发货。因此已无法更换尺码。尽请谅解。祝您购物愉快。谢谢。2014/1/28 9:31:46

chenjeif21***

2014/1/28 8:56:52

我打客服电话你们不接，我想知道你们发错货，怎么办？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西网。请在收到商品七天内联系在线客服提交您的订单号，以及发错货的图片。我们将尽快为您处理。2014/1/28 9:29:31

匿名用户

2014/1/28 8:37:39

你好，我的订单号230127224343729，订单状态是“等待用户付款”，请问我怎样付款呢？没有找到相关按钮

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网！新集装订单，需要由海关部门在工作时间进行审核，审核通过后，才能支付。请耐心等待。祝您购物愉快。谢谢。2014/1/28 9:27:38

匿名用户

2014/1/27 23:00:34

反复试了好多次，总是没有【支付】按钮出现，一直是等待用户付款的状态，但是最右边，取消订单上面一直不出现【支付】供我付款，不知道如何解决呢？谢谢！

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西网！您这个订单的状态已经是取消状态。请重新提交订单，如支付环节有任何问题，请联系在线客服，将页面截图，以便我们给您正确的指导尽快完成订单。祝您购物愉快。谢谢。2014/1/28 9:10:46

chenjeif21***

2014/1/27 17:27:21

我选的是日本棋院严选的红色盒子的蛤碁石，你们发的是绿条盒子的，价格相差太大，是你们采购错啦还是商家发错？我要退换！

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西摩西购物网。售后问题请在收到货品七天内联系在线客服，并且提供订单号，以及实收商品图片。我们将尽快为您处理。祝您购物愉快，谢谢。2014/1/28 9:04:15

chenjeif21***

2014/1/27 17:11:58

我收到的货和我买的不是一样的，怎么办？

摩西摩西客服回复：

您好，有问题请联系在线客服谢谢。感谢光临摩西摩西购物网。2014/1/27 17:27:08

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