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lijiangtao07***

2014/1/19 8:20:35

请问可以在日亚或乐天上预定PS4吗？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您要个购买的具体是什么东西啊？我们不是很清楚，您可以联系一下在线客服，把链接发给在线客服，看看您要购买的东西，是否可以买。谢谢！2014/1/19 13:14:31

匿名用户

2014/1/18 18:07:02

我的这件货还没到（订单：221212144932450），款好像已经付了？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的订单12月14日已经发货，海运一般发货以后是1-2个月左右的，请耐心等待，谢谢！2014/1/18 21:37:31

匿名用户

2014/1/18 17:58:09

你好请问象印(ZOJIRUSHI) 象印NP-BB10七段 IH压力电饭煲要在110V电压环境下使用,中国是220V的电压情况下能使用吗?

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！在中国使用需要配备变压器才可以用的，您收货后可以根据功率去电器店配备。谢谢！祝您购物愉快！2014/1/18 18:03:27

匿名用户

2014/1/18 14:11:33

17日下的订单，由于商品重量未知未能使用优惠劵。如果等今天你们输入运费信息后付款，那么限定17日使用的优惠劵和满1314送1314摩币还有效吗？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！优惠券必须当天选择使用的，您隔天审核通过以后是没办法使用的，非常抱歉，您可以期待下次活动再购买，谢谢！祝您购物愉快！2014/1/18 15:42:00

Alipay_2088202266935500***

2014/1/17 9:11:49

订单 221220212401593 为何一直没有发货？？？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！已经给您催促过商家了，等待商家回复中。谢谢！2014/1/17 13:06:57

clotsu***

2014/1/15 10:43:56

你好，请问之前集装页面有看到博朗剃须刀，现在看不到了。请问是取消了吗？还是没开始？

摩西摩西客服回复：

您好欢迎光临摩西购物网，现在剃须刀暂时没有上架，后续上架您可以关注我们网站，谢谢！2014/1/15 20:34:24

匿名用户

2014/1/15 9:39:09

请问这笔订单什么时候才能到呢？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，一般下单以后采购周期一周时间作用，已采购以后等商家把商品发到我们日本仓库，商品到库以后为您发货，请您耐心等待，给您带来的不便敬请谅解，谢谢！2014/1/15 20:35:20

QQ_201311281618378***

2014/1/14 15:52:03

订单编号： 230102131258836 订单日期： 2014/1/2 13:12:58 因为你公司无法采购该产品，所以要求退款，答应了2-3个工作日退款，现在已经两周了，回复一直是再催，再催！希望你们能足够重视，第一次在你家订购东西就弄成这样。真得很鄙视你们这种行为！我公司也会进行法律方面的投诉。希望你们能切实的为客户考虑问题，而不是一味敷衍....

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您的订单财务已退款，款项到账是需要时间的，请耐心等待哦！谢谢！ 2014/1/14 18:46:04

匿名用户

2014/1/14 11:40:05

你好，订单号 221230014820715 收到了，给了152元运费。我交了500日元大件加固费，但是东西并没有加固，只用一个纸箱，还好东西没坏。也预付了5000日元运费，请问关于多退少补的问题？还有加固费能退吗？请回复到我的信箱里。谢谢！

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您好大件加固包装，一般是商品里面会加泡沫，还有填充物，外面有包装箱。商品的运费是以实际到库的重量为准。如果到库的重量小于预估的重量，您可以联系在线客服进行退差价。谢谢！2014/1/14 13:14:20

ohsama***

2014/1/13 11:01:24

訂單號230113102409767，樂天商家寫明了3000日元以上送料無料，為什麼我價值5800多日元的訂單，要收我525日元的日本國內運輸費？另外3瓶葉酸，預估了1Kg的重量，到時候運費差價能退還嗎？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！下单时运费都是预估的，实际收到货后联系我们，日本国内运费和国际运费差价都是可以退的。谢谢！2014/1/13 13:31:04

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