摩西摩西购物网-用户留言

QQ_201311291434441***

2013/12/2 13:58:48

为什么不给退货的，你们网页上自己写了支付10%的违约金，而且你们的运费写的也太不真实了，日本邮政-EMS：900 日元(约53.78 元人民币)日本邮政-航空运：1700 日元(约101.58 元人民币)日本邮政-经济航空运：1800 日元(约107.55 元人民币)日本邮政-海运：1500 日元(约89.63 元人民币)运费之前已经支付了735日元了，现在又要支付3500日元，没完没了了，运费都超过商品本生两倍的单价，你们觉得合理吗？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！735日元是日本国内运费。国际运费是根据商品重量和您选择的运输方式来算的。国际快递EMS运输方式价格比较昂贵。如您不愿意，可以更改运输方式。谢谢！2013/12/2 18:14:06

QQ_201311291434441***

2013/12/2 13:41:32

订单号：221129144148431，我想退款，请告知怎么操作

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，商品已经采购了，是不可以申请退款的，您购买的商品已经到库了，补完运费就可以发货了。谢谢！2013/12/2 13:44:35

匿名用户

2013/12/2 12:55:06

有个机器猫全身图像印在行李箱上，大小在16-18寸。不是蓝色机器猫头像那款。

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您要购买的商品知道是什么名称吗？您可以用商品名称在网站上搜索，然后进行购买。谢谢！ 2013/12/2 13:32:37

Alipay_2088002607569405***

2013/12/2 12:40:34

请问我的跨境集装的订单221129214316920什么时候发货啊

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，商品已经在报关状态，等海关放行以后，我们会尽快发货的，已经催促了，在等等。谢谢！2013/12/2 13:35:57

hotmito***

2013/12/2 10:58:40

为什么我的订单都三天了，还没发货啊

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，商品已经在报关状态，等海关放行以后，我们会尽快发货的，已经催促了，在等等。谢谢！2013/12/2 13:39:05

匿名用户

2013/12/2 10:21:09

"我的订单"通过审核以后，出现问题。点支付，没有反应；点取消订单，也不能取消。

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您好订单审核完以后，有个等待用户付款，您直接点击付款那里就可以。一般是没有问题，您在试试。谢谢！2013/12/2 13:41:58

QQ_201311281306024***

2013/12/2 9:59:14

请问下，2013/11/28 13:37:42购买的，何时能送货？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您购买的是什么商品？如果是日本直邮的商品，采购周期一般是7天左右，商品到库以后我们会尽快发货的。请耐心等待。谢谢！2013/12/2 13:37:59

匿名用户

2013/12/2 9:32:29

订单221128181253904 什么时候可以发货已经4天了

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，商品已经在报关状态，等海关放行以后，我们会尽快发货的，已经催促了，在等等。谢谢！2013/12/2 13:46:09

89012234***

2013/12/2 8:19:19

目前还是等待商家发货的状态,不是两天就发吗?怎么还没发货呢?什么时候发货?

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，商品已经在报关状态，等海关放行以后，我们会尽快发货的，已经催促了，在等等。谢谢！2013/12/2 13:36:11

匿名用户

2013/12/1 22:31:47

订单 221129012549356 我已经付款成功，是 11月29日当天01:32:37招行网银付款的，不知为什么订单一直不显示付款成功，我致电95516和95534，银联说可能要等到周一下午3点左右才能显示，银联的交易凭证号是 20131129187529。请问为什么取消我的订单？我付的款又去哪里了？？

摩西摩西客服回复：

您好！感谢光临摩西购物网！请问12.02下午您有确认成功付款了吗？麻烦您确认一下，另外我这边给您提交处理，如有回复立即联系您。谢谢！2013/12/2 19:28:19

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