摩西摩西购物网-用户留言

匿名用户

2015/10/1 20:40:02

为什么订单显示代补款，但却没地方补款？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，公司全体人员10.1-10.3号全部放假，所以部分退补款未及时审核，亲可以联系我们在线客服人员，提供一下订单号，我们帮您及时处理，给您带来不便，请您谅解，谢谢2015/10/4 10:40:43

匿名用户

2015/9/30 11:39:13

为什么满了399，优惠券满300-50却不能使用，网页上总是说该优惠券不能使用，试了不同的商品都不行，时间也没问题啊

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！该有优惠劵只适用于这个http://huodong.moximoxi.net/Activity-Static-133.html链接内的商品，如有疑问请您联系在线客服核实。谢谢！2015/9/30 11:50:33

匿名用户

2015/9/27 23:41:04

请问我买的东西怎么一直显示已采购？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物！付款后，我们日本公司会向商家订货，商家将商品发到我们日本公司。一般情况这个周期需要3-5天，如有特殊情况，大多在网站上有提示。采购周期5天左右均属于正常范畴，具体要看商家库存情况，以及发货速度了。超过一周如果订单状态仍停留在“已采购”可联系我们查询商家发货情况。如有疑问，请您联系官网在线客户。谢谢！2015/9/28 12:43:55

匿名用户

2015/9/20 22:34:00

请问，普通的城市自行车可以代购吗，谢谢。

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！请您联系在线客服提供商品链接，我们需要跟日本物流核实商品的运输方式。谢谢！2015/9/21 11:15:38

匿名用户

2015/9/20 2:13:49

请问是否允许大多数种类的食品代购(通关)? 另用户协议第十七条6.9.1中代购和代拍在用户实际操作上有何区别?[代购/代拍]页中何种情况付何种费用?

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，我们可以给您代购大多数种类的食品，走正常运输即可，关税抽查的，抽到自理；代购和代拍在提交订单时没有什么较大的区别，代购商品直接填写链接，名称，价格，商品属性即可，代拍商品也是同样，价格是亲的心理价位，我们会在这个基础上收取百分之八的消费税;订单提交之后，我们审核通过，订单详细里面会有收费的明细，亲可以查看的，没有问题的情况，直接就可以按您下单时填写的支付方式付款即可，如果亲还有不明白的地方，可以联系我们售前客服人员，我们会为您解答，谢谢2015/9/20 12:33:57

匿名用户

2015/9/20 1:39:36

请问出行大促特别优惠的优惠券，有哪些商品可以使用呀？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西摩西购物网，这个优惠劵要制定商品才可以使用的，有安全座椅，口罩，驱蚊类商品，防晒喷雾，保湿喷雾，相机，口腔清洁，安全套，水杯，退热贴，卫生巾，亲如果需要哪一个方面的，联系我们在线客服人员，我们给您提供具体的商品链接，谢谢2015/9/20 12:44:22

匿名用户

2015/9/17 8:01:16

你好，之前留过言的订单号：240529180738836的退款似乎还没退下来？麻烦能帮忙查一下吗

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，我们查询了一下商品的差价已退款了，在跟财务核实一下退款的交易记录。待核实后告知您喔。谢谢~2015/9/17 12:10:30

匿名用户

2015/9/16 22:59:23

查看代购商品显示“已采购”，是不是一直等着就行了？能查看到物流情况么？

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，已采购后要等待商家7天左右发货到日本仓库。具体根据商家备货期时间顺延发货以后开始算起 EMS一周左右经济航空运20天左右。请耐心等待喔。谢谢~2015/9/17 12:11:58

匿名用户

2015/9/15 0:12:08

最近发现摩西首页搜索栏上方的当天日元汇率突然不见了。原来无论填写代拍代购单或提交购物车订单，随时可以查询上方的当天日元汇率，非常便捷，一目了然。现在要在摩西下单，都不知道要到哪里去查询当天日元汇率，实在太不方便了。改版应该先从方便客户的角度出发，不然谁还会再来买？另外首页上原来有的客户购买评价也不知到哪里去了？想看个评论都找不到。

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，您提的意见我们已经跟公司反馈，我们会尽快同步显示汇率的。请等待喔。谢谢~2015/9/15 12:19:41

匿名用户

2015/9/14 14:30:10

乐天：http://r.m.baidu.com/0wwdp43 亚马逊：http://r.m.baidu.com/2uv9h9o

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，麻烦您了联系一下在线客服，把商品链接发给我们，我们给您核实一下。谢谢~2015/9/15 12:23:21

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