摩西摩西购物网-用户留言

匿名用户

2015/11/19 20:22:45

客服您好请问订单号 241112133247123 大概啥时候能发货啊谢谢

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您的订单目前是等待商家发货状态，商品已经到货，一般1-2天左右物流就会核实打包发出的，我们也催促了日本物流尽快给您发出，如订单有什么疑问，我们会告知亲的，亲如果有不明白的地方也可以联系我们在线客服人员，我们会帮您核实解答，谢谢2015/11/20 15:40:28

匿名用户

2015/11/19 8:56:13

订单号:241021141611375 ，上次留言后联系了我让日本发货，转眼又过了这么久，还不发货，本来就是临期产品，到时候到手了就没几天了，你们能不能给点力啊！

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的订单已经催促日本帮您发出，您点击：我的订单“点击订单“详情 ”即可看到运单号，如有其它疑问您可以网站在线客服帮您解答。谢谢！2015/11/20 9:49:36

匿名用户

2015/11/18 21:36:21

你好，订购状态为已采购已经三天了，可是乐天店铺的时间表写着大阪是次日午前可达的，请问到底采购了没有？采购了的话什么时候发往中国？订单号是241115194635677

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的订单已经发货，您可以点击“我的订单”点击订单详细查看您的运单号，如有其它疑问您可以联系官网在线客服。谢谢!2015/11/19 13:46:45

匿名用户

2015/11/17 21:27:16

昨天我下的订单看不见了，这是怎么回事？

摩西摩西客服回复：

您好：感谢光临摩西购物网。订单查询登陆账号，请在“我的订单”“我的代购”查看。如操作有疑问，请联系网站在线客服或拨打4006606366，由我们专业人员为您解答。谢谢！2015/11/18 9:09:08

匿名用户

2015/11/17 15:42:53

订单：241113002618335显示已采购多日，怎么一直不发货啊？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您付款后，我们日本公司会向商家订货，商家将商品发到我们日本公司。一般情况这个周期需要3-5天，如有特殊情况，大多在网站上有提示。采购周期5天左右均属于正常范畴，具体要看商家库存情况，以及发货速度，现在您订单内第一件商品还未到库，到库后就会帮您尽快安排发出，请您耐心等待。谢谢！2015/11/17 15:52:21

匿名用户

2015/11/17 7:44:11

你好，我的订单241116104751893为何被取消？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您订单内的商品经核实不能运输，无法审核通过。谢谢！2015/11/17 14:26:14

匿名用户

2015/11/16 13:30:42

请问待采购时间有多长？

摩西摩西客服回复：

您好：感谢光临摩西购物网。订单一般采购周期2-3天左右，商家7天左右发货到日本仓库。具体根据商家备货期时间顺延，如果您有特殊情况，可以联系我们网站在线客服给您优先采购哦。谢谢！2015/11/16 14:35:20

匿名用户

2015/11/12 15:16:55

241109091612766的怎么还不发货

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！付款后，我们日本公司会向商家订货，商家将商品发到我们日本公司。一般情况这个周期需要3-5天，如有特殊情况，大多在网站上有提示。采购周期5天左右均属于正常范畴，具体要看商家库存情况，以及发货速度了。超过一周如果订单状态仍停留在“已采购”可联系我们查询商家发货情况。现在您订单内第1件商品和第3件商品还未到库，请您耐心等待一下。谢谢！2015/11/12 15:42:52

匿名用户

2015/11/10 16:39:48

运费的问题明白了，商品到达你们集散中心后，请把鞋盒去掉，我不需要鞋盒

摩西摩西客服回复：

您好：感谢光临摩西购物网。请您联系下我们网站在线客服提供下订单号码，我们将按照您的要求和物流确认打包事宜哦。谢谢！2015/11/12 8:44:34

匿名用户

2015/11/9 14:12:21

我买的鞋重量加包装最多500克，为何收我1800日元运费？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！运费是按商品重量和您选择的运输方式计算的，下单时后台工作人员会录入预估的运费，商品到大阪仓库后会打包称重，计算实际运费为准，多退少补。谢谢！ 2015/11/10 13:43:02

用户名:	匿名用户
电子邮件地址:
联系电话:
留言类型:	留言投诉询问售后求购
主题:
留言内容:
验证码:	看不清，换一张
	提交

购物指南

关于配送

关于支付

售后服务

相关信息

在线客服

摩西网官方微信