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匿名用户

2015/4/30 23:02:30

我在乐天订的相机无货了，目前在亚马逊有同款，我提交了新订单。希望能直接把老订单作废，同时将新订单改为已付款。 PS：新订单的费用比老订单低，请问如何把余款退给我？

摩西摩西客服回复：

你好，欢迎光临摩西摩西购物网，这个如果老订单已付款但是商家无货，你可以联系我们客服，我们核实后帮你更换链接也可以，取消退款也可以，但是你提供的方案是不可行的，系统没有办法这样操作的，谢谢2015/5/2 10:19:41

匿名用户

2015/4/29 22:51:49

订单号：240427220338317 ，急需使用，请督促发货！！另外收货!地址能改吗??

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，您订单已经申报了，地址不可以更改。已经催促，请耐心等待。谢谢！2015/4/30 13:31:28

匿名用户

2015/4/27 22:20:41

订单编号(系统生成)： 240416222858121 就是不发货？？？

摩西摩西客服回复：

您好:感谢摩西摩西购物网，您的订单我们已经进场催促。请耐心等待。谢谢！2015/4/28 13:05:50

匿名用户

2015/4/27 15:10:13

收到的不是我订的

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，您把您收到商品拍照发给在线客服，我们这边会给您进行更换。谢谢！2015/4/28 13:03:50

匿名用户

2015/4/25 16:36:39

商品拍了一周了，但是现在状态还是等待商家发货，这个是神马情况。上次咨询客服说7~10天就可以收货，但是已经7天！订单号：240418143011822

摩西摩西客服回复：

你好，欢迎光临摩西摩西购物网，你购买的是跨境购的商品，下单后都是按订单顺序陆续审核发出的，现在查询已经是申报状态，周末宁波仓库没有工作人员上班的，到下周会让相关负责人催促一下宁波那边，尽快安排发出，谢谢2015/4/26 15:45:05

匿名用户

2015/4/24 22:30:49

你好，我的代购订单为240417161015447 购买货品显示“送料无料”意思是免运费，那我想问为什么订单还要收取我日本国内运费315日元，谢谢

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西购物网，您订单内的商家没有信用卡支付，只有银行振入和代金引换，银行振入需要支付手续费315日元，代金引换手续费525日元，所以摩西代为收取，谢谢！2015/4/25 13:27:15

匿名用户

2015/4/24 18:42:14

订单号240418161027885 已经下单一个多礼拜了还没有发货买的是奶粉孩子等着喝的我看了库存还有的可为什么就是不发货呢上次也是这样的这个买一送一的奶粉保质期是到7月份现在拖着我想我还是不要了记得处理一下让我申请退款在此我就谢谢你们了

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西购物网，您的订单这边已经帮您提交退款，退款到账一般5-7个工作日，您耐心等待退款到账，实在不好意思，谢谢！2015/4/25 13:25:48

匿名用户

2015/4/24 0:15:19

去查了我的背包，没有手机注册成功100的抵用卷。这个卷是所有物品都可以用，还是有限制？

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，您用电脑登陆一下，到我的背包里，您可以看一下。谢谢！2015/4/25 13:31:08

匿名用户

2015/4/22 17:09:50

订单号:240416140219861，已经采购很多天了，什么时候发货？如果这几天不能发的话，我就要改收货地址或是取消订单了。过几天出差

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您订单内第二件商品商家还未发到日本仓库，已帮您询问商家核实，核实之后会有客服联系您，您如果地址出现变动请您及时联系在线客服帮您修改。谢谢！ 2015/4/23 12:53:25

匿名用户

2015/4/22 14:37:18

订单号240422143520508，我刚刚下单，这个优惠券怎么不能抵扣啊

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您付款前可以在页面点击“优惠券”的字样，点击之后会显示您可以使用的优惠劵，您选择其中一张点击“使用”就可以了，如还有疑问您可以现在我们在线客服核实。祝您购物愉快！2015/4/23 12:50:01

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