摩西摩西购物网-用户留言

匿名用户

2014/10/19 15:14:42

请问我的订单怎么还不发货？没货吗？之前购物过没这次这么不给力啊！

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。请联系在线客服提供订单号，这边为您催促，谢谢。2014/10/19 22:12:40

匿名用户

2014/10/18 22:19:31

我的订单号是231018150955695，请问多久能给我发货，这款是现货，我选择的顺风快递。也是包邮的吧？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。您的订单已是等待商家发货状态，会按顺序给您发货，谢谢。2014/10/19 22:12:08

匿名用户

2014/10/17 16:42:29

遇有运费问题，贵司总是反复强调：“邮费是按商品重量来收取的，运费是预估的，多退少补”。要不叫顾客看协议，无非也是这个吧？这里就说运费，我订购的二个订单：一个是14KG+5、3KG(共19、3KG)，被告知运费要补1750元。另一个是14KG+5、3KG+2KG（共21、3KG），被告知要补3850元。后一重量增加10%，运费却增加了一倍多，3850-1750=2100元。这个费用我们是不能预知的，只相信贵司的“是按商品重量来收取”。出现了不合理的运费，客服又拿已经签了协议为由，不能退货，这不冤么

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。我们是代购网站，对商品不了解，商品实际到库后我们才会知晓重量。在用户协议里已有说明，在您点击同意的基础上，我们才会去采购。运费也是交给邮政的，已到库是不能退货的。谢谢。2014/10/18 11:34:11

匿名用户

2014/10/17 11:02:48

【德国直邮】Hipp Bio Combiotik Pre 喜宝奶粉，请问这个是有现货的还是说收到客户订单后再向国外购订？这个一般需要多长时间？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。不是现货，下单后在国外订购，一般一个半月左右，谢谢。2014/10/17 12:49:22

匿名用户

2014/10/16 19:41:41

收到货了但是按键不灵活希望给予退货处理

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。售后问题请联系在线客服提供订单号并详细描述故障情况，谢谢。2014/10/17 13:03:04

匿名用户

2014/10/15 15:03:45

你好，跨境购，新集装配送，订单状态是商家已发货，国内配送选择顺丰，运单号588615052714，查询不到运单号，请问是哪家快递公司？商家发货到收货需要几天？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，关于您的定单，商家已发货，顺丰一般二到三天就能到您手上，查询不到运单号可能是由于系统有些延迟，请您隔天再查询下，谢谢2014/10/16 9:18:46

匿名用户

2014/10/15 0:31:48

订单编号(系统生成)： 231005110304102 为什么一直不发货？

摩西摩西客服回复：

您好欢迎光临摩西摩西购物网。您的订单商品已经到了日本仓库，前两天日本放假，物流会陆续发出，请耐心等待哦。如有疑问请联系在线客服，谢谢！2014/10/15 11:56:00

匿名用户

2014/10/14 14:17:37

退货表格写好

摩西摩西客服回复：

你好；欢迎光临摩西摩西购物网，如果你是要退货，请联系在线客服告知具体原因，我们帮你核实之后，会告知你具操作事宜，谢谢2014/10/14 19:54:06

匿名用户

2014/10/14 8:54:24

订单号:231006122019659 还送摩币么？微博已发@

摩西摩西客服回复：

你好：欢迎光临摩西摩西购物网，一般在微博晒单之后，2-3个工作日就会给你系统赠送摩币的，如果之后还有什么疑问，亲可以联系我们在线客服人员，谢谢2014/10/14 12:48:45

匿名用户

2014/10/13 23:54:52

你好这是我第一次在这里购物有些东西不是很明白关于邮递选择哪一个价格和速度都比较合适的之前朋友在这里代购时没选择对耗时几个月太长了

摩西摩西客服回复：

你好；欢迎光临摩西摩西购物网，对于邮递，我们现在只有两种ems和海运，邮费是按商品重量来收取的，运费是预估的，多退少补，ems一般从大阪发出到你的地址要4天左右的，海运是比较长的，要2个月左右，这个是看客户自己选择的，邮费是按商品重量来收取的，运费是预估的，多退少补，谢谢2014/10/14 12:42:58

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