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匿名用户

2014/10/4 23:36:49

http://www.amazon.co.jp/ENJOY-TOYS-Wink-campus-box-%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%9C%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9/dp/B00G43WLRM/ref=sr_1_30?s=hpc&ie=UTF8&qid=1412435667&sr=1-30&keywords=ENJOY+TOYS#customerReviews以上是该商品的链接，或许包装内会附赠一瓶润滑液，能上飞机否？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西摩西购物网。您需要购买的这件商品过安检时会有问题，所以不能帮您代购，对您造成的不便，我们万分歉意！2014/10/5 10:11:51

匿名用户

2014/10/4 17:57:21

请问你们的在线客服一般是什么时候在线？遇到货物漏发、在第一时间内打客服电话无人接听、QQ也无人在线。只剩下你们这个留言板还有回复的消息。这些问题该找谁去解决？订单号：230928121454613 漏发3包NB90的花王纸尿裤。

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西摩西购物网。已经查看到您的订单了，需要向在线客服提供一下包裹的照片和重量，客服国庆期间上班时间有变动，所以无法在第一时间处理您的问题，实在抱歉！2014/10/5 9:38:22

匿名用户

2014/10/3 12:35:48

你好，我拟购买DCD-CX3-SP,SACD播放机，但都显示“下架”，该机以后还会再有上架吗？相同的商品，不同的价格，是不同的店家卖的？可以随便买，是吧？谢谢！

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。已下架的商品无法购买，进货时间不确定。这边是代购网站，商品链接由您自行选择，谢谢。2014/10/4 16:41:04

匿名用户

2014/10/2 13:46:59

订单号：0000053444 所发货物中只有一个箱子，里面是花王S82两包和象印保温杯。所定的3包花王NB90没有收到。联系EMS说只有一个箱子。请问是你们这边漏发了还是其他什么原因。麻烦帮我查对一下。谢谢。

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。如果遇到收到货物与订单不符的情况，请尽快联系在线客服帮您核实，另外您提供的应该不是正确的订单号，没有订单号无法知晓订单内容的，谢谢！2014/10/4 17:19:39

匿名用户

2014/10/2 9:27:29

请问订单状态为“等待输入运费信息”的还能不能取消订单呢？（还未付款）怎么取消？取消要手续费吗？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。可以取消，未付款取消不需要手续费的。2014/10/4 16:39:15

匿名用户

2014/9/28 6:59:47

如果我是直接从日本的网站订购商品，那么你们怎么收服务费？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，摩西网站提交代购订单统一收取代购费，代购费根据链接收取，普通会员最低代购费是500日元，商品金额超过5000日元以上按照10%收取的，银牌会员以上商品金额超过1000日元按照10%收取，若有疑问请联系摩西网站在线客服，给您带来的不便敬请谅解，谢谢！2014/9/28 17:23:38

匿名用户

2014/9/27 22:15:40

你们的客服已电话通知我无货，可以申请退款，可是查询订单中却无法申请退款，请问是怎么回事

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。申请退款请直接联系客户，这边为您操作退款，谢谢。2014/9/28 15:30:16

匿名用户

2014/9/27 9:45:09

请问如下情况,下单审核后可以使用摩币和代购减半券吗?下单界面用不了.'当前订单中包含重量未知的商品，故无法计算配送费用，需要人工审核(一般24小时内)并预估商品重量后方能进行支付.'

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。代购订单需要审核之后变成等待用户付款方可使用优惠券。谢谢。2014/9/27 17:24:02

匿名用户

2014/9/26 18:50:56

我下订单了，但一查银行卡钱不够，没付款，准备改日再买，之前看见说的要收取什么取消订单费，不会吧

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。没付款不收取手续费，可以取消，谢谢。2014/9/27 17:19:34

匿名用户

2014/9/25 19:05:57

请问跨境购下期预告“德国进口ALFI儿童用不锈钢保温杯”这款产品到底是不是保温杯，为什么下面描述里面写的是普通水杯？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网。如遇到商品名称和描述不符的情况，可以找在线客服，在线客服会和市场部人员进行核实。对您造成的不便，我们深表歉意！2014/9/25 22:27:45

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