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匿名用户

2014/8/6 9:21:50

你好，我刚下了一个单，显来待采购，看系统有现货，这样大概什么时候能发货，（德国产Braun博朗Water Flex系列WF1S电动剃须刀 WF1s ），寄送方式：EMS, 一般几采天可以收到

摩西摩西客服回复：

你好，欢迎光临摩西摩西购物网，你下单付款之后，我们采购部门要采购的，采购周期是一周左右，商品运输到大阪之后，按你选择的运输方式来配送，谢谢2014/8/6 13:02:51

匿名用户

2014/8/4 19:08:30

我7月30号下的订单，为啥8月4号还显示已采购，请问一般采购到发货需要几天时间？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物，下单后一般采购周期是7天左右，我们要等商家把货发到我们日本仓库后，在给您进行发货。请耐心等待。谢谢！2014/8/5 13:00:34

匿名用户

2014/8/2 11:15:37

您好，首页显示的预售商品什么时候可以下单（现在库存显示无货，无法下单）

摩西摩西客服回复：

你好，欢迎光临摩西摩西代购，如果新集装商品显示的无货，是不可以下单的，新集装商品到货之后，都会有微信通知的，谢谢2014/8/2 16:39:46

匿名用户

2014/8/1 22:01:08

为什么代购的 ckm77耳机显示价格6980日元 420元rmb 下了代购单就变成了商品总价7799日元470rmb？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，提交订单以后系统加入代购费，国际运费以及商家收取的日本国内运费等相关费用，具体费用您可以点开查看详细，如有疑问请联系网站在线客服，谢谢！2014/8/2 16:39:06

匿名用户

2014/8/1 13:44:00

代购要审核多久啊？下单快一天了还没审核

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，跨境购订单提交以后10分钟内宁波会操作审核，日本代购提交以后国内工作人员会在12小时内审核订单，请您耐心等待，给您带来的不便敬请谅解，谢谢！2014/8/2 16:37:46

匿名用户

2014/7/31 22:41:54

现在国际快递可以走船运了吗

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。可以的，下单后选择海运即可。2014/8/1 13:18:06

匿名用户

2014/7/30 23:04:34

您好！请问深山の熊油（ゆうゆ）クリーム，是纯的熊脂油吗，还是只是含有熊油的护肤品？谢谢！

摩西摩西客服回复：

您好，这类商品是无法购买运输的2014/7/31 11:58:04

匿名用户

2014/7/30 13:10:32

我代购的产品有一样没货了，但我已经支付了钱。现在其他商品都到货了，那我多支付的金额什么时候退呢？

摩西摩西客服回复：

您好，请您联系在线客服告知您的定单号，这边客服会给您操作的2014/7/30 14:09:15

匿名用户

2014/7/29 11:25:35

前几天申请的试用品获奖名单公布了吗？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网。这个月试用商品的名单，还没有公布。如果抽到您到时候我们会电话通知的哦。谢谢2014/7/29 11:32:08

匿名用户

2014/7/28 18:22:12

订购了迷你洗衣机，按照摩西计算的货价连运费一起总共800多元，看着可以接受。谁知下单付款后，摩西又通知要增加7200日元的运费，虽然有说过多除少补，但也太多了吧？达到原来货物加运费的50%。现在骑虎难下，贵出许多了，是不是想不要都不行？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网。因为摩西摩西是代购商不是供应商。商品是由日本直发客户的，下单后我们的工作人员会预估一个重量来计算运费。商品实际到库后录入实际重量，产生的差价多退少补哦。如果有疑问您可以在收到商品后，称下重量。产生疑问可以直接联系我们的在线客服哦。订单已采购以后是不可以随意取消订单的哦。谢谢！2014/7/29 9:34:06

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