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匿名用户

2015/3/13 21:10:48

240308230305183这单子里货显示都是你们日本库存有的，为什么这么没发货？你们网站显示的难道不是现货吗？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西购物网。已采购就是已经和商家订购，商家还没有运输到大阪，采购时间商家运输大阪一般是一个礼拜左右，商品运输到大阪之后会安排发货，节假日顺延，主要看商家发货速度的。2015/3/13 21:20:19

匿名用户

2015/3/13 12:28:44

我为什么看不到我的货物的快递单号呀？

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，您可以联系一下在线客服告知一下单号，我们给您进行查询一下。谢谢！2015/3/13 13:57:20

匿名用户

2015/3/12 18:27:57

客服，请问订单编号:240310092010929 出问题了吗？3天还没发出呢，是不是卖家不发货了？我的日本小伙伴半天就收到货了

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，您订单内地商品已经到我们日本仓库了，大概这几天左右会发出，请耐心等待一下。谢谢！2015/3/13 13:56:04

匿名用户

2015/3/12 17:44:17

你好，麻烦查询一下订单号240309233631447这个单现在在什么位置，谢谢。另外建议订单状态能在“已采购”和“已入日本库”这两状态之间，增加“已采购，等待发货到日本仓库”、“正运送到日本仓库”这两个状态，不然老是写着已采购也不知道到哪了究竟

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，商品下单购买后，我们跟日本商家进行购买，采购周期是7天左右{是指商家把货发到仓库地时间}我们等日本商家把货发到我们日本仓库后，我们再进行发货。请耐心等待。谢谢！2015/3/13 13:54:02

匿名用户

2015/3/12 16:02:06

http://store.shopping.yahoo.co.jp/worldselect/49576127.html 链接里的是新品么

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，您直接填写代购订单就可以进行代购商品，商家页面没有写中古品，麻烦您自己确认好商品再进行下单。谢谢！2015/3/13 13:49:06

匿名用户

2015/3/11 21:12:16

订单号：240307205430788，什么时候发货？我在同一家店买的另一个商品却已经发货了。

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，您订单内的商品已经到日本仓库，大概明天左右商品会发出的。请耐心等待。谢谢！2015/3/12 13:12:57

匿名用户

2015/3/11 9:15:56

你好！麻烦查询一下订单号240308102918607这个单现在在什么位置，谢谢。

摩西摩西客服回复：

您好：感谢摩西摩西购物网，您订单内购买的商品备货周期要1个月左右，请耐心等待。谢谢！2015/3/11 13:38:37

匿名用户

2015/3/10 21:00:58

亲，你好，商家已经发货。EMS运单号是 EM070882996JP 查了半天都查不到邮政进度，现在在那里可以查得到呢，（订单号是 240303183748783）

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，EMS运单查询正常是商品还没有到国内所以查不出来信息，您可以百度全球包裹查询，这个查询系统可以查到国外信息，正常EMS发出后是在一周左右可以收到货，请您耐心等待，谢谢2015/3/10 21:17:58

匿名用户

2015/3/9 13:58:02

你好，我的订单号:240303183748783，是手表，上次问说采购已完成这几天准备安排发货，，现在几天已经过去了，是什么情况呢，是还在日本，还是在上海呢，

摩西摩西客服回复：

您好欢迎光临摩西购物网，您的两件代购商品已入日本仓库，正常这两天会安排给您发出，谢谢2015/3/9 14:09:38

匿名用户

2015/3/7 18:35:20

我买的商品重量最多1.0KG 怎么运费收了3000日元呀？？订单号:240307153510681

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，关于您定单运费问题，所有代购定单商品下单时运费都是根据重量收取，最终运费是要以实际到库找包称重的运费为准，运费多退少补，谢谢2015/3/8 9:28:28

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