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匿名用户

2015/1/25 0:01:00

2015/1/11 22:12:02 订单号:240111221204152 我在下单后的第十天也就是21日我电话询问过状态的还是未发出，告诉我是更换库房了，所以耽误发货了，我就再次等到现在还是未发货的状态，我还是想问问我什么时候能收到，截止到目前我已经等了14天了，麻烦您

摩西摩西客服回复：

不好意思亲，前段时间我们仓库爆仓了。海关要求我们更换仓库使用了很长时间现在旧仓库的商品已经全部转移到新仓库了正在录入数据中现在已经在陆续发货。可能需要按下单顺序发，请稍等等还没发货的订单应该马上就能发了，谢谢。2015/1/25 12:43:06

匿名用户

2015/1/24 21:48:08

订单编号：240124182943535，购物网页：http://goods1.moximoxi.net/goods-B0046ELSO8.html 显示物价 481.38元 9072日元为何生成订单显示 9979日元（约529.51元）？后面这些都是另算的，到没太大问题。运费： 5200日元日本国内运费： 324日元国际运输保险： 0日元大件加固费： 500.00日元

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西网。购买商品需要支付代购费。代拍代购手续费：通过提交链接填写代购订单的，每条链接需要收取商品金额10%的代购费，普通会员最低代购费500日元，银牌以上会员最低代购费100日元。谢谢。2015/1/25 12:41:45

匿名用户

2015/1/24 11:22:38

mbr-a06预售的小狮子是否还会补货？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网。跨境购的商品一般是1-2个月会进一批货，不过具体时间不确定。您可以关注我们的微信【摩西摩西购物网】，上架后都会有广告通知，谢谢。2015/1/24 12:46:25

匿名用户

2015/1/23 11:38:54

订单编号： 231108234328287 物品显示11.14号送出，为什么现在都没有收到？？？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您订单之前下的时候选择的是海运运输，这个运输的周期比较长，大概要3个月左右，请耐心等待。谢谢！2015/1/23 13:30:54

匿名用户

2015/1/22 22:19:03

你好，zuot还有货的象印的260ml粉色一百五十多块的焖烧杯还会有吗？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，这一批集装预售焖烧杯已经卖完了，我们下一批应该还会有的。您随时关注一下我们网站。谢谢！2015/1/23 13:27:59

匿名用户

2015/1/22 15:32:33

请问,什么时候有日本本土花王尿不湿卖啊,要L码的,不要拉拉裤哦,谢谢

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，花王L码的现在商品已经没有货了，没有办法购买，下一批的到货时间我们还没有接到通知。请您随时关注一下网站。谢谢！2015/1/23 13:24:10

匿名用户

2015/1/22 8:56:02

误操作了，货还在路上，如何处理

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物，您好订单商品发出后，您还没有收到商品确认收货，没有关系的。谢谢！2015/1/22 13:34:27

匿名用户

2015/1/21 22:22:34

订单：231225142743135 一个月了还不发货，麻烦请退款！

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您订单的我们已经给您取消，取消后我们会提交退款，一般会3-4个工作日到账。谢谢！2015/1/22 13:37:41

匿名用户

2015/1/21 11:29:35

我买的应该是净水器，从运费上看也该是净水器，但我收到的却是一个滤芯，没有外壳及配件，因为还有一个订单是滤芯（订单号:240111143515421），所以也没验货，今天收到第二个订单竟然也是滤芯。不知问题出在哪里？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，关于您第一个定单的问题，商品我们是根据您提供的链接向商家采购的，具体商品信息是需要您先确认好的，如果您收到的商品型号颜色和商品链接是不一致的，请您联系下我们在线客服，我们会联系商家退换的，如果和商品信息是一致的那这个我们是没有办法给您退换的，第二个定单我们看到购买的是滤芯没有发错的，谢谢2015/1/21 11:49:51

匿名用户

2015/1/21 10:27:27

2014/12/12 15:34:39 订单号:231212153441936 2014/12/12 16:21:54 订单号:231212162155653已经将近2个月了，始终没有发货，投诉电话打了20次了，始终不解决，你们搬仓库不能发货干嘛还卖？这不是耍消费者么！

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您订单的商品之前是找老仓库，我们最近已经转好到新的仓库，待这几天数据核对好后，我们就可以发货了。在等待一下亲。谢谢！2015/1/21 13:32:25

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