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匿名用户

2015/1/20 21:02:22

首先，感谢摩西网，让我买到许多心仪的物品，而且绝对是正品，这次最大的遗憾的买的这个壶，被压得有凹陷，虽然客服当时说会给我答复，可二十多天了迟迟没有任何消息，除了这点，其他都满意，推荐给大家放心购买，相信摩西网越做越好。

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，首先很谢谢您对我们摩西的支持，也祝您生活工作顺利，关于您商品损坏的问题请您联系下我们在线客服，提供下定单号，我们查下具体情况，只要商品收到确有问题我们都会给您处理，也再次感谢您对我们摩西的支持，谢谢2015/1/21 11:44:58

匿名用户

2015/1/20 16:11:31

你好！请问退款一般多长时间到账？另外，我使用的是支付宝付快捷支付，退款的钱是到支付宝账户还是直接进入银行卡账户？谢谢！

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，退款一般我们财务操作退款后三到7个工作日会退到您原来支付的帐号，谢谢2015/1/21 11:42:29

匿名用户

2015/1/20 15:42:00

我的订单：231225201558515 去年12月26日已采购，现在已经25天了，早就过了采购周期，为什么还不发货？第一件商品我等着要用，不然给我退款。

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，关于您定单未发货的问题是由于您代购的第三件商品商家还没有发到我们日本库，我们已经联系了日本去问商家了，后续有回复我们会联系您的，谢谢2015/1/21 11:39:24

匿名用户

2015/1/18 22:48:23

订单号:240111004832876 1月16日凌晨4点多从日本发出，到今天为止状态始终停留在发往中国上海，已经过去两天了，请问是为什么

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，关于您反应的问题，这种情况是属于正常的，商品由于要经过很多环节，现在您可以在国内网站查到信息表示商品已到国内，需要等待中国海关查验后才会更新信息，正常EMS从发货到收货是在一周到十天左右，您定单是属于正常情况，请您耐心等待，谢谢2015/1/19 9:53:33

匿名用户

2015/1/18 19:05:34

你好，我想买一块COACH 14501903 的腕表，可是在网站里找不到？是否可以代购进行购买呢？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，您可以在日本乐天或亚马逊找到您要购买的商品链接，然后在我们网站下代购定单，我们可以根据您的链接去进去采购的，谢谢2015/1/19 9:54:46

匿名用户

2015/1/18 19:05:02

你好，我想买一块COACH 14501903 的腕表，可是在网站里找不到？是否可以代购进行购买呢？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，您可以在日本乐天或亚马逊找到您要购买的商品链接，然后在我们网站下代购定单，我们可以根据您的链接去进去采购的，谢谢2015/1/19 9:54:50

匿名用户

2015/1/18 17:24:27

17日收到的只是UZC2000-BL滤芯，对应订单号:240111143515421

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，我们不清楚您这边是有什么问题，请您联系在线客服将您的情况说明下，另外查到您第一个定单是净水器是14号发出的，正常这周左右可以收到，第二个定单是您已确认收货，不同定单是分开打包发货的，谢谢2015/1/19 9:58:18

匿名用户

2015/1/18 11:24:50

订单号:231223172407704啥时候发货？都快一个一个月了…

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。亲，十分抱歉。从跨境购发出的预售的商品原本是预定是在12月中上旬发货的，但由于仓库前段时间爆仓了，海关要求我们更换仓库，摩西网目前在调换新的海关监管仓库，跨境购预售商品的发货时间会有所延迟，调整好后陆续安排发货，我们正在尽力催促。如不愿等待请联系客服申请退款，给您带来不便敬请见谅。谢谢。2015/1/18 13:03:17

匿名用户

2015/1/18 11:10:31

订单231224215742991已经提交了20多天了，怎么还是在采购状态？帮看一下实际走到哪了。

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西购物网。您选择的商品备货周期1~2个，到库后我们就会安排发货，谢谢。2015/1/18 13:01:47

匿名用户

2015/1/17 23:15:50

12月31日、订单号231231230702956何时能发货？

摩西摩西客服回复：

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