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匿名用户

2015/1/12 13:29:57

您好！我想买个象印的电饭煲和一套资生堂的化妆品，你们能不能包税发货啊，我是上海的，现在发邮局也慢，而且上海进关必查必税，或者你们能帮忙免费发到别的包税转运公司吗？急！

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，我们网站上的商品是不包含税收的，关税抽查抽到自理一般是商品金额的10%-20%左右具体看海关收取。我们这边对包税包税转运公司不了解。谢谢！ 2015/1/12 13:41:51

匿名用户

2015/1/12 12:46:42

订单号：240104100530260　这么长时间了怎么还没有发货？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，订单内的商品之前是在我们老仓库，我们最近更换到新的仓库，待商品转到新仓库后，我们会按照订单顺序陆续发货的。请耐心等待一下。谢谢！2015/1/12 13:36:38

匿名用户

2015/1/10 23:07:02

订单号：240102211833253 我的订单有一待补款项，但查看详细后，状态总是未审核，什么时候才可以审核？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。已为您审核，补款后即可发货，谢谢。2015/1/11 12:35:34

匿名用户

2015/1/10 14:45:38

订单号240106225712290目前是什么状况？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。您的订单现在处于已采购状态。已采购就是已经和商家订购，商家还没有运输到大阪，采购时间商家运输大阪一般是一个礼拜左右，商品运输到大阪之后会安排发货，发货后EMS时间是一周左右，节假日顺延，主要看商家发货速度的。2015/1/11 12:34:50

匿名用户

2015/1/9 19:14:51

订单编号(系统生成) ： 230926152926745 订单用户名： xujun12340@163.com 订单日期： 2014/9/26 15:29:26 给个痛快点的答复。不然就走法律途径了。都是被你们的服务态度逼得！

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。物流信息这边无法控制，由于接近年末，海运本身运转周期就比较慢。您的订单已让日本联系邮政进行核实，邮局现还未给出回复。我们也希望能尽早为您处理，每天都在跟进您的订单，一有新消息马上会告知您。谢谢。2015/1/10 12:44:20

匿名用户

2015/1/9 16:53:44

我的订单里有一项待付款，但是找不到在哪里付款呀？400客服电话没人接

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。请登录电脑付款，这边早上8：30-晚上9:30均有人应答电话，谢谢。2015/1/10 12:41:00

匿名用户

2015/1/8 10:55:09

手机下单怎么查不到信息，付款后大概多久发货，怎么跟踪物流？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您可以用电脑登陆您的账号后，我的订单里看到您购买的单号，发货后根据运单信息，跟踪物流情况。谢谢！2015/1/8 13:38:08

匿名用户

2015/1/8 9:53:02

需要采购10几个，不知道什么时候能有货，急！

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您好这款商品下一批会有货的，具体什么时候到，我们还没有接到通知，您随时关注一下网站。谢谢！2015/1/8 13:36:17

匿名用户

2015/1/8 1:48:44

内地的限制进口和禁止进口中并没有任何和电池有关的项目。如果是说航空对电池的限制，那也是对锂电池而言的。到目前为止没有找到说限制镍氢电池和普通碱性电池的。希望能查明后给出回复。

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，电池类的商品都不可以邮寄。谢谢！2015/1/8 13:31:25

匿名用户

2015/1/7 17:11:22

12月25日购买的商品，因你们仓库更换的原因，还要等待1~2周才能收到，因急用，需要申请退货，如何操作？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您的订单要求取消，可以联系一下在线客服，告知单号，我们会给您操作取消订单。谢谢！2015/1/8 13:39:45

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