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匿名用户

2015/1/3 11:19:12

海运订单230927210418861，三个月了还没到货！到底什么回事，请尽快给我回复！

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。由于接近年末，海运时间需要2-3个月左右。这边已经为您询问，请等我们回复，谢谢。2015/1/3 21:31:31

匿名用户

2015/1/2 22:16:54

231219200423565 2014年12月19日下单，至今已经过去半个月，却还未发货，难道要我亲自来日本才能发货??

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。您的订单已经为您催促了，由于日本商家元旦放假，一有消息我们即刻会通知您的。谢谢。2015/1/3 21:23:49

匿名用户

2014/12/31 12:40:01

订单号：231225142743135 12月25日订货并付款，邮件小包。请问何时发货，何时能收到货物，谢谢！急等

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。从宁波保税区发货的商品已经入库了但需要先发完11月份的订单，才可安排发12月的。刚下单的话可能需要稍微等待一段时间，不过我们会尽快。谢谢。2015/1/2 12:53:00

匿名用户

2014/12/29 17:12:04

订单编号(系统生成)： 231213134356749 订单状态：等待商家发货(单证审核未通过) 什么情况，不理解，怎么办? 谢谢

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您订单已经海关审核放行了，现在等待物流按照订单顺序发货就可以。谢谢！2014/12/30 12:44:49

匿名用户

2014/12/29 15:36:03

运单号：CC206386194JP 8号就已发货了。

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您订单的商品我们查询了，商品在2014/12/29 15:20 国際交換局から発送 SUZHOU EMS D CHINA 请耐心等待。谢谢！2014/12/30 12:42:20

匿名用户

2014/12/29 13:18:14

231225142934717 这个单到现在还显示正在采购，多久才能到啊？

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，下单后采购周期是7天左右，我们也偶等上级把货发到我们仓库后，在进行发货。日本最近年假，12.28号开始放假，大概1月5号正常上班。请耐心等待。谢谢！2014/12/30 12:35:51

匿名用户

2014/12/28 9:07:17

12月19号的订单231219154944115，到现在还没发货，要等到多久啊！

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。从宁波保税区发货的商品已经入库了但需要先发完11月份的订单，才可安排发12月的。刚下单的话可能需要稍微等待一段时间，不过我们会尽快。谢谢。2014/12/28 12:41:42

匿名用户

2014/12/27 10:19:43

订单号:231219200423565 12月19号下的订单，到今天为止已经整整8天了，整整八天，却还在已采购状态，试问即便是普通邮寄，也至少已经装箱发货了，为何到现在还没有发货？？几百块的EMS快递费难道换来的只有这种品质？？

摩西摩西客服回复：

您好。感谢光临摩西摩西购物网。已采购就是已经和商家订购，商家还没有运输到大阪，采购时间商家运输大阪一般是一个礼拜左右，商品运输到大阪之后会安排发货，发货后EMS时间是2-4天左右，节假日顺延，主要看商家发货速度的。因为最近日本元旦放假，发货日期不定。已为您催促，有消息之后会回复您，谢谢。2014/12/27 12:56:24

匿名用户

2014/12/27 9:09:18

买了跨境够的十支狮王牙膏，发现买错了，牙膏是30g的，我以为是130g的，已经付款，现在要退货如何操作，订单号231227060423397

摩西摩西客服回复：

您好，已为您申请取消订单，商品若没申报的话可以取消。有消息后给您回复，谢谢。2014/12/27 12:51:07

匿名用户

2014/12/26 23:18:15

231206101858381订单20天，整个没有发货，问了就说日本卖家缺货，日本卖家缺货就是一直不发货的理由吗？

摩西摩西客服回复：

您好，采购备货周期一般是1-2周左右。已采购就是已经和商家订购，商家还没有运输到大阪，采购时间商家运输大阪一般是1-2个礼拜左右，商品运输到大阪之后会安排发货，节假日顺延，主要看商家发货速度的。谢谢。2014/12/27 12:49:42

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