摩西摩西购物网-用户留言

匿名用户

2014/12/12 16:53:12

我想问下亚马逊专区是在亚马逊上面购买的吗？如果发现问题退换货怎么处理？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。亚马逊专区是在亚马逊上面购买。商品链接由您自行选择。自收到商品（以签收日期为准）七日内，发现商品本身存在质量问题，且提供由相关权威部门出具书面证明，确定为非人为因素造成的属于初期不良品的商品，可以跟本公司取得联系，要求更换商品。请注意保存好原始配件，说明书，保证书等。没有同类型商品的，可以申请退款。超过七天的商品，按保修期内商品处理，不接受退货。具体详情参见http://www.moximoxi.net/HelpItem-14.html。谢谢2014/12/13 12:45:45

匿名用户

2014/12/12 9:10:24

你好！我的订单为什么从9号开始就一直显示离开广州处理中心，发往我这里，可是今天12号了为什么还没有收到货？？？？订单号码：EM070840421JP

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。物流情况我们是无法控制的，广州的海关通关较严格，可能时间较慢，请耐心等待。谢谢。2014/12/12 12:46:31

匿名用户

2014/12/12 8:34:41

订单号231202223545283 你好，这个订单号是什么状态，显示已采购是从宁波海关发货还是从日本发货？谢谢

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。新集装均从宁波发出。摩西网目前在调换新的海关监管仓库，跨境购预售商品的发货时间会有所延迟，调整好后陆续安排发货，如不愿等待请联系客服申请退款，给您带来不便敬请见谅。谢谢2014/12/12 12:45:27

匿名用户

2014/12/11 21:11:52

订单号:231121180635337什么时候发货啊

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。摩西网目前在调换新的海关监管仓库，跨境购预售商品的发货时间会有所延迟，调整好后陆续安排发货，如不愿等待请联系客服申请退款，给您带来不便敬请见谅。谢谢2014/12/12 12:44:49

匿名用户

2014/12/11 11:44:38

请问订单231209214202381 什么时候能发货

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。您这边购买的是预售的商品亲最近仓库有些爆仓所以正在安排入仓　我们都在加紧催促，会尽快发货。2014/12/11 12:59:26

匿名用户

2014/12/11 0:16:16

订单号：231130141347360，请问到那里了？网站在订单信息页面可以做一个物流跟踪的显示吗？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。您的订单已发货，运单号： CC206386035JP 2014/12/11 12:57:55

匿名用户

2014/12/9 8:01:31

231122101415974订单怎么还没发货，我这边来不急了，再不发就取消吧。

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，您定单商品已经到宁波，由于海关这边出现点问题，商品预计要到12号后发货，如果您不愿等待可以联系我们在线客服，我们可以给您取消定单退款，谢谢2014/12/9 12:26:49

匿名用户

2014/12/9 1:21:22

订单号：231125231304591，订单状态为已采购，但是运单号一直是空的。请问现在商品在什么状态？已经发货了吗？如何才能跟踪到商品的状态呢？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，您定单三件商品已有两件入库，还剩KB48的杯子商家还没有发到我们仓库，我们仓库收到货后就会安排给您发货了，我们这边也已发邮件催促商家了，看下是什么情况，有回复会联系您，谢谢2014/12/9 12:29:47

匿名用户

2014/12/8 14:09:22

订单号:231125133653717 ,请问什么时候发货，需要我这里协助完成，还是有什么问题，请告知，谢谢

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，您的定单商品已经到宁波了，正在商检，商检结束就可以安排发货了，请您再等待下，正常很快就可以商检结束发货了，谢谢2014/12/8 14:13:23

匿名用户

2014/12/8 12:03:01

订单号:231202104816644 现在EMS上显示留存（待查），请问所有走海关的物品都会有这一步吗，大概要经历多久。

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，所有国外邮寄到国内包裹都需要向海关申报，目前您的包裹显示是已出处理中心，，可能是发往海关查验了，留存待查可能是会有关税，您过几天再查下状态，如果显示海关放行正常是不会有关税的，谢谢2014/12/8 12:21:35

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