摩西摩西购物网-用户留言

匿名用户

2014/12/1 9:50:02

订单号：231129125000822 请处理

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，您定单取消了我们已经提交退款给了财务，正在等待审核退款，后续我们会将退款退到您支付的帐号的，谢谢2014/12/1 11:22:53

匿名用户

2014/11/29 22:46:41

象印NP-WT10抢购请及时录入 http://goods3.moximoxi.net/goods-akindo-10130482.html

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。运费信息12个小时之内按顺序审核，变成等待用户付款就可以查看大致的预估金额了。2014/11/30 13:13:15

匿名用户

2014/11/29 22:35:36

刚提交的订单在无任何说明和通知下擅自给取消了，错过购物的损失如何赔偿损失

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。您可以在我的订单里随时查看订单情况，如果您的订单通过，会显示等待用户付款的状态如果不通过会显示订单已取消并在订单内备注取消原因。谢谢。2014/11/30 13:12:33

匿名用户

2014/11/29 19:26:16

订单231021203024773直邮的德国hipp奶粉，DHL官网上查不到960742753042的物流信息，已经一个月了

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。所有德国奶粉运输运输是通过德国DHL派送，至中国后转为中国国内EMS，德国DHL查询地址为：http://www.dhl.de/en.html，如果转为中国国内EMS之后会生成一个单独的追踪号码,l例如：UPU code / matchcode：CL714348126DE，之后可以在http://intmail.183.com.cn查询，如果http://intmail.183.com.cn没有查询到信息，但是已经生成UPU code / matchcode即表示包裹还没有到达中国；或者说未被中国邮政扫描到，目前无法在中国邮政官网上查询到信息，状态正常。全球各国邮政小包的时效一般都在一个月左右，排仓的时间比较久，请耐心等待。中国邮政收到这个包裹，进口扫描以后，就能在中邮官网查询到信息了。关于单号开头的字母CK和CL都是通用的，对时效、运输、查询、签收不产生任何影响。谢谢。2014/11/30 13:11:37

匿名用户

2014/11/28 23:14:29

11/26/2014 Retention 518057 CHINA

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。本站是代购网站，不是直接的供应商，对商品详情也不了解的，商品信息需要您自行核实，谢谢。2014/11/29 22:18:58

匿名用户

2014/11/28 19:40:07

我买的预售的花王尿不湿，请问什么时候能发货。家里等用

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。预售尿不湿在页面上有显示，大概12月中上旬发货，谢谢。2014/11/29 13:24:55

匿名用户

2014/11/28 6:33:20

我买个小小的钥匙包，只有几克重，为什么还要收500日元的大件加固费。太不合理了吧。

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。您可联系在线客服去掉大件加固费，谢谢。2014/11/28 15:58:34

匿名用户

2014/11/26 22:23:34

您好。因为要估计到货时间，以便选择收货地址，请问车厘子是从哪里发货？请问能不能预计到广东大概需要几天？谢谢您

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。代购的商品下单后采购备货周期一般一周左右，发货后EMS是2-4天，海运1-2个月。谢谢。2014/11/27 13:03:05

匿名用户

2014/11/25 23:43:22

待补款什么的怎么弄下订单的时候不都支付了吗

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，关于您定单补款的问题是由于您下单时，我们不清楚商品的具体重量，所以我们客服审核时都是预估一个重量并按预估的重量收运费，现在您商品已经到我们日本仓库打包了，实际重量比预估的要重，所以需要您补下运费，补运费您在定单详细边会有支付入口，补好款后我们就可以安排发货了，谢谢2014/11/26 8:57:13

匿名用户

2014/11/24 17:41:54

上次摩西客服跟我说不能运送香水和甲油。但是美国到中国可以运送少量香水和甲油，请问日本到中国是不是也可以运送少量？

摩西摩西客服回复：

好，欢迎光临摩西购物网，由于香水和指甲油是属于运输违禁品，日本到中国少量也是不可以运输的，谢谢2014/11/25 11:59:24

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