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匿名用户

2014/11/24 13:05:22

接到客服电话通知231124105443682 要被取消，原因是贝倍妙奶粉买二送一和优惠券不能同时使用，这个是贵司网站内部问题，且订单页面没有说明不能同时使用，本来5折券就是参加微信活动得到的，为什么不能同时使用，搞不起活动就不要搞了，欺骗消费者！

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您的订单经过协商后，我们同意给您发出。麻烦尽快联系在线客服。谢谢！2014/11/25 12:51:24

匿名用户

2014/11/20 18:12:34

中通的728449055073 和 ems的EM070832439JP 怎么都查不到

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。EM070832439JP已经有物流信息了，包裹发出后需要一点时间才能显示出物流信息的，谢谢。 2014/11/21 12:49:28

匿名用户

2014/11/20 13:42:50

订单号231120132641798，我支付宝已经显示付款，信用卡也扣款成功，但是订单状态还是“等待用户付款”，请帮忙查看。

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。您的订单现在已是待采购状态，付款后需要一点时间到账，谢谢。2014/11/21 9:18:42

匿名用户

2014/11/19 23:10:58

跨境购当前可购商品订单能否和跨境购预售商品订单合并？可节约一张订单的邮费阿。

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。当前可购商品订单无法和跨境购预售商品订单合并，谢谢。2014/11/20 12:52:49

匿名用户

2014/11/19 15:24:23

订单号:231118145914261 请尽快发货

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网！您的订单已于11月19日发货，中通快递，运单：728449055073，请注意查收。谢谢！祝您购物愉快！2014/11/20 11:35:39

匿名用户

2014/11/18 19:59:14

订单号:231117213359904，请尽快发货，之前我在你们网站购买的商品基本上在“已采购”状态要停留2～3天，这样大大加长了收货速度，望贵站在这方面有所改进，谢谢。

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，关于您说的问题是这样的，由于我们是代购网站，商品我们是需要向商家采购的，然后商家要先发货到我们日本仓库（在有现货的情况下需要一周左右才能到我们仓库），我们收到货后才能给您发货的，请您理解，谢谢2014/11/19 11:29:43

匿名用户

2014/11/18 8:55:44

231114000010456状态是等待商家发货，有一阵子了，怎么还不发货

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您的订单商品已经发货了，请耐心等待哦。谢谢！2014/11/18 13:06:36

匿名用户

2014/11/17 21:25:53

您好,请问乐天市场购买的CD是否能计入oricon销量?另外,重量未知的订单可否使用摩币?谢谢!

摩西摩西客服回复：

您好：欢迎光临摩西摩西购物网，您下单的时候，可以选择用摩币。其他的问题您可以咨询在线客服。谢谢！2014/11/18 13:04:01

匿名用户

2014/11/17 10:04:48

你好，这个运单号EM070829298JP 为什么查询不到物流信息？

摩西摩西客服回复：

您好，欢迎光临摩西购物网，您的定单由于是刚发出的，商品还没到国内，所以您用国内系统是查不到的，过几天您再查下，谢谢2014/11/17 12:25:46

匿名用户

2014/11/14 20:28:53

您好！我今天凌晨的留言内容是：您好！我的货是发船运，运单号CC206385123JP，查询物流跟踪还是8天前日本“川崎東郵便局国際交換局から発送”的信息，请问是否货进入国内后才有新的信息显示？大概需要多长时间？敬请回复。谢谢！现在看到我的邮箱有你们的邮件，告诉我已经回复，但无回复内容，到留言板看没有一个字的回复，是空白，请问这是为什么？

摩西摩西客服回复：

您好，感谢光临摩西摩西购物网。出现空白的原因可能是系统出现延迟。海运周期较长，一般2个月左右到货，一个多月之后才会出现新的物流信息，此时可能已入境，谢谢。2014/11/14 21:51:41

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